Ar oro linijos privalo atlyginti moralinę žalą už atšauktus skrydžius?


Fotolia.com nuotr. Oro uostas

2017-08-07 17:57

Žinant, jog kiekvieną mėnesį Europoje atšaukiama apie 5000, o vėluoja bene 30 kart tiek skrydžių, sunku patikėti, kad net dažnai lėktuvu keliaujantys nežino ir neatpažįsta triukų, kuriais oro linijos apgaudinėja keleivius. Į streso būseną įvarytus žmones bendrovės kvailina įpiršdamos jiems juoką primenančius maisto ar kelionių kuponus, o realaus dydžio kompensacijas anot statistikos išmoka vos 5 % nuskriaustųjų. Ekspertai ragina keleivius pamiršti vargingus kuponus ir pagalvoti apie moralinę žalą, kurią sukelia tokios stresinės situacijos.

Jei bent kartą susidūrėte su situacija, kuomet jūsų skrydis buvo atšauktas, vėlavo ar buvo atidėtas, veikiausiai žinote ir triukus, kuriuos oro linijos naudoja siekdamos sumažinti savo klaidų kainą – kuponai maistui, kitam skrydžiui, ekskursijai po miestą ir pan. Nepaisant to, kiekvienam vėlavimą ar kitą skrydžio sutrikdymą patyrusiam keleiviui pagal ES reglamentą priklauso realaus dydžio kompensacija. Tai – ne tik suma, kuri padengtų išlaidas bilietams, maistui ar apgyvendinimui, tačiau kompensuotų ir patirtą moralinę žalą – psichologinį stresą, garbės ir orumą pažeidimą.

Anot teisės eksperto, nepriklausomos advokatų kontoros, turinčios ilgametę patirtį tarptautiniuose projektuose „Marcinkevičius ir partneriai“ advokato Dr. Laimono Marcinkevičiaus, „moralinė kompensacija gali ir turėtų būti atlyginta bet kurioje situacijoje, kuomet asmuo patyrė nepatogumą, fizinę ar psichologinę žalą. Pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą, į moralinės žalos sąvoką taip pat įeina asmens patirta emocinė depresija, pažeminimas, žala asmens reputacijai ir t.t. Jei žmogaus rūpesčiai peržengia įprastas pastangas – jam gali priklausyti moralinė kompensacija.“

Kaip paaiškina „SKYCOP“ bendrovės, kovojančios už keleivių teises su oro linijomis, vadovas, net ir dažnai lėktuvu keliaujantys asmenys apimti panikos patenka į klastingas oro linijų pinkles.

„Situacijoje, kuomet atrodo, jog visi tavo planai griūna, mus dažnai apima neviltis ir įsivyrauja chaosas, todėl natūralu, jog žmogus griebiasi pirmo įmanomo gelbėjimosi rato, kurį jam labai apgalvotai numeta oro linijų darbuotojai. Dėl šios priežasties ir buvo sukurtas ES 261 reglamentas, kad būtų atlygintos ir kitos dėl skrydžio sutrikdymo atsiradusios papildomos keleivių išlaidos – kelionės pratęsimas savo lėšomis, prarasti pinigai už viešbučių rezervacijas, suplanuotas ekskursijas ir t.t.,“ - pasakoja Marius Stonkus.

„Be to, nepamirškime kiek streso sukelia tokios situacijos, o stresas gali rimtai atsiliepti sveikatai“, - prideda jis.

Anot keleivių teises Europoje ginančio EU 261 reglamento, bet kuriam keleiviui patyrusiam daugiau nei 3 val. vėlavimą, skrydžio atšaukimą likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio ar nesavanorišką išlaipinimą (angl. overbooking), priklauso iki 600 eurų kompensacija. Būtent dėl šios priežasties ekspertai siūlo neskubėti rinktis pirmo pasitaikiusio varianto ir kovoti ne tik už žalos atlyginimą, tačiau ir realaus dydžio kompensaciją.

Close

„Lidl“ efektas Lietuvos gamintojams: verslininkai skundžiasi likę prie suskilusios pažadų geldos

Į Lietuvą atėjęs prekybos tinklas „Lidl“ paaštrino konkurenciją ne tik tarp prekybos tinklų, bet ir tarp pačių gamintojų. Pasak jų, pažadai atverti ne tik savas parduotuves, bet ir užsienio rinkas lietuviškiems produktams, ...

Traukiniu iš Kauno į Vilnių – greičiau nei per valandą

Nuo šiol greičiausiu traukiniu nuvykti iš Kauno į Vilnių netruks nė valandos. „Lietuvos geležinkeliai“ pradeda ambicingą programą, kuria siekiama didinti kelionių traukiniais greitį ir trumpinti kelionės laiką. Rugpjūčio ...

Devyni patarimai, į ką atkreipti dėmesį renkantis būstą

 Tobulo būsto nėra – kiekvienas turi didesnių ar mažesnių trūkumų. Vis dėlto geriau apie juos sužinoti prieš tai, nei nuspręsite įsigyti ar išsinuomoti savo būsimą būstą. Įmonių grupės „Civinity“ Lietuvos ...

Oficialiai patvirtinta, kas įsikurs „Prismos“ vietoje Kaune – pirmoji visą parą dirbanti parduotuvė

Dėl iš Lietuvos pasitraukusio prekybos tinklo „Prisma“ prekybos patalpų Vilniaus prekybos centre „Ozas“ ir Kaune, Jonavos gatvėje ilgą laiką vyko derybos. Galiausiai paskelbta, kad jas laimėjo prekybos tinklas ...

Pasakė, ką būtina žinoti ketinantiems nuomotis butą

Planuojantys nuomotis būstą neišvengiamai susiduria su įvairiais teisiniais klausimais: į ką atkreipti dėmesį sudarant nuomos sutartį, ar ją būtina registruoti, kaip apginti savo teises, kai kita šalis nepaiso susitarimų? Vilniaus ...

Odontologijos paslaugų kainos: kodėl nuvykus į mažesnį miestą galit sumokėti daugiau nei sostinėje

Atrodo jau įprasta, kad visos paslaugos brangiausios – sostinėje. Teigiama, kad čia atlyginimai aukščiausi, tad ir susimokėti tenka daugiausiai. Tačiau tai netiesa pažvelgus į odontologų suteikiamas paslaugas. Naujienų portalas tv3.lt ...

Tikroji Lietuvos įsigyjamų dujų kaina – po paslapties skraiste Europos Komisija skelbia, kiek sumoka Lietuva

Iš JAV laukiamo suskystintų gamtinių dujų (SGD) krovinio kaina laikoma paslaptyje. Tvirtinama tik tiek, kad pasiūlyta kaina – mažiausia. Tačiau, anot Europos Komisijos, bent jau pirmąjį pusmetį, tikrai nemokėjome mažiausiai. Lieka tik ...

Gitanas Nausėda: už Ramūno Karbauskio pasiūlymą teks susimokėti ateities kartoms

Lietuvos valstiečių ir žaliųjų sąjungos pirmininkas Ramūnas Karbauskis siūlo pradėti diskusiją dėl Fiskalinės drausmės įstatymo pataisų. Savo „Facebook“ paskyroje R. Karbauskis teigia, kad mūsų prioritetas turėtų būti ne rezervo ...

Ar ne per vėlu krautis lagaminus rudeniui arba kur kainos nesikandžioja?

Vasaros sezonui einant į pabaigą, po truputį mažėja ir atostogaujančiųjų skaičius. Tačiau kiti atostogas renkasi rudenį, tuomet kainos turėtų ne taip skaudžiai kąsti. Naujienų portalas tv3.lt domisi, ar jau vėlu susiplanuoti pigias atostogas ...

Kaip pigiai, bet kokybiškai įsirengti būstą?

Ruošiantis statyboms ar net jau nusipirkus pastatytą būstą susiduriama su išlaidomis. Svarstant, kaip kuo pigiau įsirengti būstą, galima ir apsigauti – po metų, po dviejų vėl gali prireikti remonto ir namai taptų vargu, o ne ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas