Ar pirkdami sveikatinimo paslaugas galime tikėtis garantijų?

(Puslapis 1 iš 2)


Bendrovės nuotr.

Ekonomika.lt

2014-03-05 10:11

Kada žmogus pirmą kartą pirko paslaugas, istorija nutyli. Nežinoma ir tai, ar jis liko patenkintas ir kokią garantiją suteikė pardavėjas. O šiais vartotojų teisių klestėjimo laikais, ar žinome viską apie savo teises ir garantijas? Kokių garantijų galime tikėtis tam, kas brangiausia – su sveikata susijusioms paslaugoms ar prekėms?

Garantuoti dantys?

Apie garantijas buitinei technikai, įvairiems namų apyvokos daiktams ar automobilio remontui žinome beveik kiekvienas. Juk tai – kone kasdienės situacijos, kurias reikia spręsti. Tačiau, kiek mūsų esame susidūrę su daiktų ar paslaugų, susijusių su organizmo būklės pagerinimu bei sveikatinimu, garantijomis? Prieš kelerius metus Lietuvoje atsirado galimybė (beje, kaip ir kitose ES valstybėse) išsireikalauti garantijos dantų protezams bei implantams. Į Odontologų profesinės etikos kodeksą buvo įrašytas įsipareigojimas pataisyti per pusmetį atsiradusius defektus. Ar ir kaip tai veikia praktiškai, priklauso ir nuo pačių vartotojų. Bet, pasak vartotojų teises ginančių institucijų atstovų, apie tokią galimybę vis dar žino toli gražu ne visi, kurie naudojasi odontologų paslaugomis.

Garantija regėjimui?

Kalbant apie kitą svarbų geros savijautos aspektą – regėjimą ir jo korekcijai būtinus akinius, galioja ES direktyvose ir kitais teisės aktais nustatytas garantinis terminas – dveji metai. Visgi tai – tik minimalus reikalavimas. Pardavėjas gali pasinaudoti savo teise ir pasiūlyti... pirkėjui palankesnes sąlygas. Pasak optikos salonų tinklo „Fielmann“ kokybės vadovas Kazimiero Bagdzevičiaus, žmonės neretai nustemba sužinoję, kad jų optikose suteikiama išskirtinai ilga – net trejų metų – garantija visiems korekciniams akiniams. Įdomu tai, kad „Fielmann“ tinklas dar 1977 m. Vokietijoje, pirmasis apskritai rinkoje, pradėjo taikyti garantijas akiniams. „Fielmann“ tinkle akiniai keičiami ir remontuojami nemokamai.

„Įstatymai garantijas akiniams, kaip ir kitoms prekėms, numato tik tuo atveju, jei pažeidimo būta dėl gamintojo ar pardavėjo kaltės. Jei klientas pats sulaužo rėmelius ar lęšius, garantija nebėra taikoma. Tačiau mes visada į situaciją žiūrime lanksčiai ir labai dažnai net ir dėl kliento kaltės sulūžusius akinius pataisome nemokamai“, – sako „Fielmann“ specialistas. Pasak jo, užsukę į „Fielmann“ žmonės dažnai nustemba dar ir dėl to, kad čia visiems norintiems suteikiama profesionali akinių išvalymo ultragarso vonelėje paslauga. Ir visai nesvarbu, kurioje optikoje akiniai pirkti.

Dėl ko kreipiasi dažniausiai?

Pasak K.Bagdzevičiaus, dažniausiai garantiniu laikotarpiu į salonus klientai kreipiasi dėl iškritusių varžtukų, nešvarių lęšių kraštelių ar išsikraipiusių akinių „kojelių“ ar „noselių“. Retesnės problemos – sudėtingesnio remonto arba netgi akinių rėmelių ar lęšio keitimo situacijos. Tai įvairūs rėmelių lūžiai, akinių lęšių įtrūkimai ar susibraižymai. „Paprastai akiniai visgi lūžta dėl pirkėjų kaltės. Dažni akinių „laužytojai“ yra vaikai, pamirštantys, kad ant jų nosyčių kažkas tupi. Dažniausiai visi smulkūs defektai pašalinami iš karto, vietoje, kad klientui nereikėtų laukti arba per trumpą laiką“, – tvirtina „Fielmann“ atstovas.

Straipsnio puslapiai:

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas