Bankai „Snoro“ klientus vilioja patyliukais

(Puslapis 1 iš 3)


Karolio Kavolėlio (Fotodiena) nuotr.

Martynas Pasiliauskas / Savaitraštis „Ekonomika.lt“

2011-12-07 12:30

Paskelbus apie „Snoro”, užėmusio apie dešimtadalį rinkos, bankrotą prasidėjo lietuvių migracija tarp bankų ir nebyli bankų kova atsigriebti kuo didesnę atsilaisvinusią rinkos dalį.

Nenuostabu, kad valstybei nacionalizavus „Snorą“, o Lietuvos bankui vėliau pareiškus, kad šis bankas bankrutuoja, lietuviai nusivylė šalies bankų sistema. „Veido“ užsakymu atlikta apklausa rodo, kad šiandien bankais nepasitiki 45 proc. respondentų, dar 23,2 proc. teigė pasitikintys tik dalimi šalyje veikiančių bankų. 

Logiška būtų manyti, kad esant tokiai padėčiai lietuviai kurį laiką savo pinigus kaups kojinėse, tačiau bankų atstovai tikina pastarąsias kelias savaites sulaukiantys kelis kartus daugiau klientų. Kodėl kyla toks paradoksas? Jei pažvelgtume į praeitį, pamatytume ne vieną atvejį, kad kartą nudegę tautiečiai vis tiek linkę lipti antrą kartą ant to paties grėblio. Jokiu būdu nenorime pasakyti, kad šiuo metu savo santaupas verčiau laikyti namie – infliacija jas kaipmat apkarpys. Tačiau būtina prisiminti rizikos valdymo taisykles ir visų santaupų nepatikėti vienai institucijai ar finansiniam instrumentui. 

Keista tyla

Analizuojant pastarąsias kelias savaites mums užkliuvo bankų abejingumas siekiant persivilioti beveik pusę milijono buvusių „Snoro“ klientų. Jie apsiribojo prailgintomis darbo valandomis, palankesnėmis sąlygomis pasiskolinti lėšų, tačiau aktyvią reklamos kampaniją vykdė tik keletas.

Ryšių su visuomene agentūros „Ad Verum” vadovė Ieva Naujalytė, paprašyta įvertinti bankų komunikaciją šiuo laikotarpiu, pripažino, kad dauguma jų aktyvių veiksmų įvaizdžiui stiprinti nesiėmė, bendravo gana ribotai ir atsargiai: „Kai kurie iš jų išplatino po vieną kitą pranešimą, tačiau ne visi pamanė, jog tai svarbu.” Jos manymu, bankams šiuo metu reikėtų viešai kalbėti apie finansinį savo stabilumą, saugumą, atkreipti dėmesį ir stiprinti bankų vadovų įvaizdį.

Pašnekovė mano, kad per suirutę pavyzdingai dirbo Šiaulių banko specialistai, savo pranešimuose jie deklaravo skaidrumą, sąžiningumą, didžiausio savo akcininko – Europos rekonstrukcijos ir plėtros banko – pasitikėjimą. Panašiai elgėsi Ūkio bankas, DNB, „Nordea”. Pirmasis savo pranešimuose nuolat priminė esantis pirmasis ir ilgiausiai Lietuvoje dirbantis bankas, o likusieji pasitikėjimą stengėsi išlaikyti primindami, kad priklauso didelėms užsienio finansų grupėms.

SEB bankas, pasak I. Naujalytės, daugiau kalbėjo, kaip grąžins apdraustus „Snoro” indėlius fiziniams asmenims, bet nepamiršo pasigirti ir keletu pastaruoju metu gautų apdovanojimų. „Danske bank” „Snoro” istorijos pradžioje išplatino žinutę, kad šie įvykiai jo veiklai neatsilieps, ir apie tai daugiau nekalbėjo. Pašnekovei užkliuvo ir „Swedbank” Ryšių su visuomene skyriaus darbas: „Į „Snoro” atvejį jie beveik nereagavo: su tuo susijusios žinutės – šaltos, trumpos ir funkcinės. Koją šiek tiek pakišo ir neseniai žiniasklaidoje pasklidusi informacija, kad bankas ruošiasi atleisti dalį darbuotojų. Nieko nesiimant tai galėtų tapti rimtu kirčiu klientų pasitikėjimu.”

Straipsnio puslapiai:

- Martynas Pasiliauskas

Close

Dėl subsidijos pirmam būstui kreipėsi šimtai: paramą gaus ne visi

 Dėl subsidijos jaunoms šeimoms pirmam būstui regionuose, rugsėjo 4 d. duomenimis, kreipėsi 840 jaunų šeimų. Iš visų pateiktų prašymų 46 proc. prašymų buvo iš jaunų šeimų su vienu vaiku, 27 ...

Įspėjo: žmonės neturi būti baudžiami už tai, kad ieško geriausio paskolos pasiūlymo

 Gavus signalų, kad dėl aktyvaus domėjimosi ir paskolų pasiūlymų lyginimo gali brangti skolinimasis, Lietuvos bankas siunčia žinią rinkos dalyviams: kredito davėjai ir kredito reitingų kūrėjai klientus turi vertinti objektyviai ir nebausti jų ...

„Sodra“ perspėjo apie naują sukčių gudrybę: būkite budrūs

 Prasidėjus senatvės pensijų perskaičiavimui „Sodra“ sulaukė ir nerimą keliančių žinių iš gyventojų. Pranešta, kad kai kurie vyresnio amžiaus gyventojai sulaukė „svečių“, prisistačiusių esą iš ...

Ekspertai pataria, kaip išvengti grėsmių banko sąskaitai

 Lietuvai pasitvirtinus nacionalinę kibernetinio saugumo strategiją, virtualioje erdvėje kylančioms grėsmėms įvardyti ir išvengti valstybė skirs dar daugiau dėmesio. Nuo ko pradėti vartotojui, kurio dažniausiai naudojami įrankiai ...

100 tūkstančių gyventojų sulaukė „Sodros“ priminimų sumokėti skolas

 Daugiau nei 100 tūkstančių gyventojų, kurie privalomojo sveikatos draudimo (PSD) įmokas turi sumokėti patys, „Sodra“ išsiuntė priminimus sumokėti įmokas, kurios siekia nuo 36 iki 903 eurų. Iš viso išsiųsta ...

Paskola suteikia galimybę renovuoti sodybą ar butą

Daugelis šeimų, susidūrusių su gyvenamojo būsto renovavimu ar atnaujinimo darbais yra pastebėjusios, jog tiek kosmetinis, tiek didesnis remontas pareikalauja plačiai atverti piniginę. Įvairių įrankių, baldų įsigijimas, užmokesčiai ...

VMI siunčia priminimą tūkstančiams lietuvių: galite susigrąžinti permoką

 Valstybinė mokesčių inspekcija informuoja, kad visiems laiku bei teisingai užpildžiusiems ir pajamų deklaracijas pateikusiems gyventojams, pervedė Gyventojų pajamų mokesčio (GPM) permokas, rašoma išplatintame ...

Įsigalioja mokėjimų įstatymo pakeitimai: vartotojų laukia pokyčiai

 Šiandien įsigalioję Mokėjimų įstatymo pakeitimai sustiprins vartotojų interesų apsaugą. Jie įpareigoja rinkos dalyvius daugiau dėmesio skirti mokėjimų saugumui, o įvykus incidentui, didesnę nuostolių dalį prisiimti sau, rašoma ...

Lietuvos bankas ėmėsi veiksmų: blokuos apie 70 interneto svetainių

 Lietuvos banko nurodymu interneto svetainė www.globalfxm.com (AllProTech OÜ), nelegaliai siūliusi ir teikusi investicines paslaugas, lankytojams jau nepasiekiama. Iki metų pabaigos siekiama blokuoti apie 70 panašių interneto ...

„Sodra“ paruošė nemalonią dovaną: jau siunčiami laiškai

 „Sodra“ šiandien išsiuntė pranešimus 6321 gyventojui, kuriam šį mėnesį gali tekti savarankiškai sumokėti privalomojo sveikatos draudimo (PSD) įmoką. Pranešimai patalpinti ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas