Inovacijos ir pokyčių baimė


AFP/SCANPIX nuotr.

Aleksandras Pometko / Verslas.in

2012-03-04 20:14

Gyvename informacijos pilname pasaulyje. Dizaino, produkto gamybos bei rinkodaros sprendimai paremti kruopščiais rinkos tyrimais bei išsamia analize.

Tačiau tuo pat metu mums tenka žvelgti į priekį ir kurti inovacijas. Gerai žinoma, jog klientai priešinasi pokyčiams ir dažnai nežino ko nori.

Bet bendrovės vis dar klausia vartotojų, kurie priešinasi pokyčiams, nuomonės apie tai, kuria linkme turėtų keistis bendrovė. Tai, tarytum, klausti kunigo kokie ateizmo pranašumai prieš religiją.

Nesakome, jog jums reikia nustoti kurti inovacijas ir pasilikti stagnacijos fazėje, t. y. lėtos mirties fazėje. Norime pasakyti, jog jums reikėtų mažiau dėmesio skirti rinkos tyrimams. Jie dažnai atsako į klaidingai užduotus klausimus. Jų svarba sureikšminama.

Pokyčiai yra naudingi

Žmonės turi polinkį naudoti tai, ką yra įpratę naudoti. Tai verčia juos jaustis saugiau, produktai gerai žinomi ir „patikrinti“. Jei jų kasdien perkamas prekės ženklas pakeistų išvaizdą, dauguma žmonių išsigąstų: „Kaip dabar reikės tai surasti šaldytuve?“

Tiesa ta, kad žmonės geba prisitaikyti ir jei tai padaro teisingu būdu, turi daug naudos. Mes visi esame evoliucijos produktai. Maždaug prieš šimtą metų, mokslinio valdymo „tėvas“ Frederikas Teiloras suprato, jog nedideli pokyčiai gamykloje padidina produktyvumą.

Tarkim, jis prisukdavo ryškesnę lempą ir darbininkai imdavo dirbti produktyviau. Po kiek laiko lempos būdavo pakeistos į ankstesnį lygį, t. y. ne tokias ryškias lempas. Produktyvumas vėl išaugo. Taigi, nedideli pokyčiai didina investicijų grąžą.

Rinkos tyrimai duoda nedidelį rezultatą

Deja, didžioji dauguma bendrovių pernelyg sureikšmina rinkos tyrimus, kuriais pasitiki labiau nei patirtimi, kūryba bei intuicija. Tokiu atveju dažniausiai gaunamas miglotas, neutralus bei labai tradicinis ir numatomas rezultatas.

Socialinė žiniasklaida šį procesą padarė akivaizdžiai matomu. Esame matę, kaip didžiuliai tarptautiniai prekės ženklai po tam tikrų pokyčių greitai grįžo prie ankstesnės versijos, kadangi klientai reiškė didžiulį nepasitenkinimą.

„Facebook“ ir „Biuras“

Galiausiai žmonės prisitaiko prie naujovių, net jei jų pirminė reakcija ir buvo negatyvi. Kiekvieną kartą, kai socialinis tinklas „Facebook“ pristato kokią naujovę (pvz., „Timeline“), vartotojai kuria atskirus puslapius, prašydami sugrąžinti buvusią versiją.

Tačiau praėjus keletui mėnesių viskas nurimsta. Galiausiai, po kiek laiko ta pati funkcija vėl keičiama ir tie patys žmonės vėl ima protestuoti, tik šįsyk norėdami išsaugoti šią versiją, kuri kadaise buvo nauja ir prieš kurią kadaise patys protestavo.

Kai žiniasklaidos bendrovė BBC tyrė komedijos serialo „Biuras“ (angl. „The Office“) auditoriją, atrodė, jog šis serialas yra pats blogiausias visų laikų televizijos istorijoje. Nepaisant to, BBC valdyba nusprendė pasikliauti intuicija ir, štai, serialas „Biuras“ dabar vertas daugybės milijonų dolerių.

Iš pradžių žmonės jo nemėgo, nes jis buvo kitoks negu ko galėjai tikėtis. Jei jūsų produktas yra originalus, revoliucinis ir keičiantis „žaidimo“ taisykles, tai nusiteikite visuomenės priešiškumui. Tačiau keistis yra būtina. Stagnacija veda į nuosmukį. Prekės ženklai turi būti atnaujinami – drąsiai, ryškiai ir remiantis intuicija.

- Aleksandras Pometko

Close

Trijų valstybės įmonių iniciatyva steigiamas Transporto inovacijų centras

 2019 m. vasario 15-ąją Susisiekimo ministerijoje buvo pasirašyta sutartis ir memorandumas dėl Transporto inovacijų centro steigimo. Inovacijų centrą steigia 3 valstybės įmonės: „Lietuvos geležinkeliai“, „Kelių ...

Kaip pasirinkti pardavimų mokymų tiekėją?

Ne paslaptis, jog pardavėjų komanda generuoja didžiausias pajamas, išlaikančias visą organizaciją, todėl itin svarbu prisidėti prie šių žmonių žinių bagažo ir įgūdžių tobulinimo. Vienas iš veiksmingų būdų tai padaryti – investuoti į pardavimų komandos mokymus. Vis dėlto, ne visi pardavimų mokymai yra verti investicijų. Besirenkant mokymus ypatingai svarbu atkreipti dėmesį ne tik į jų turinį, ...

Planuojantiems pirkti būstą - paskola nekilnojamam turtui įsigyti

Nuosavo būsto, sodo namelio ar žemės sklypo įsigijimas kiekvienai šeimai suteikia ne tik džiaugsmo, bet ir nedidelio galvos skausmo, kadangi nekilnojamo turto pirkimas pareikalauja nemenkai atverti piniginę. Paskolų banko specialistų teigimu, dauguma žmonių, norinčių įsigyti nuosavą būstą, kreipiasi dėl finansavimo ir pildo paskolos gavimo paraišką internetu

Y karta: kuo skiriasi gimę devintajame ir dešimtajame dešimtmetyje?

Y kartos atstovai daro didelę įtaką darbo rinkai jau beveik 20 metų. Dabartiniai jauni suaugusieji atnešė daug naujovių į darbo procesų sritį ir neretai yra didelė mįslė darbdaviams ir žmogiškųjų išteklių specialistams. ...

Skandinavijoje madingas akcentas populiarėja ir Lietuvoje

Sostinėje, ant gyvenvietės „Lighthouse“ daugiabučių stogų, baigtos įrengti dvi aukščiausios Lietuvoje žaliuojančios terasos. Architektūros ekspertai sutaria, kad žaliuojančių stogų tendencija tiek ant horizontalių, tiek ant ...

Keliautojas Makalius: Naujuosius planuojantys užsienyje jau beveik pavėlavo

Artėjant didžiosioms metų šventėms klausimas „Kur švęsti Naujuosius?“ tampa ne vieno pokalbio tema. Keliautojas Rimvydas Širvinskas-Makalius teigia, kad nors lietuviai pradeda suprasti, jog geriausius pasiūlymus ...

9 patarimai, kaip žiemą komunaliniams mokesčiams išleisti mažiau

Norite sutaupyti vandens? Duše prauskitės su antrąja puse. Ne, tai ne pokštas – specialistai teigia, kad toks santykius gerinantis prausimosi būdas gali sutaupyti iki 50 proc. vandens. O kaip sunaudoti kuo mažiau elektros ...

Kaip per dieną atidaryti elektroninę parduotuvę?

Atidaryti elektroninę parduotuvę tampa vis paprasčiau: nebereikia ilgų ir sudėtingų procesų, samdyti brangiai kainuojančių programuotojų ar derėtis su bankais dėl apmokėjimo būdų. Visa tai galima atlikti vos per dieną. Pasakysite, kad tai ...

„Lidl“ pristato tarptautinį Kalėdų tyrimą: lietuviai norėtų šventę sutikti kaip popiežius

 Dienos trumpėja, oras darosi vis šaltesnis ir palengva pradedame jausti Kalėdų dvasią. Drauge su Kalėdų nuotaikomis artinasi ir galybė pasirengimo didžiausiai metų šventei darbų: organizavimas, apsipirkimas, dekoravimas, dovanų ...

Ar šiuolaikinėje lyderystėje yra vietos jausmams?

Pasauliui minint Boso dieną, pakalbėkime apie šių dienų lyderystę. Kokius reikalavimus keliame vadovams šiandien? Jie turi būti organizuoti, komunikabilūs, lankstūs, atviri naujovėms... Visa tai neginčijama tiesa, tačiau neretai į ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas