Lietuvos mokėjimo kortelių turėtojus glumina sudėtinga kainodara


Fotolia.com nuotr. Mokėjimo kortelės

2016-05-17 10:01

Lietuvos komerciniai bankai yra išdavę beveik 3,5 mln. debeto ir kredito mokėjimo kortelių, tačiau dauguma jų turėtojų nežino ne tik jų skirtumų, bet ir kiek kainuoja pati kortelė. Kokybinio tyrimo duomenimis, klientai pageidautų aiškesnės kainodaros, o paprasčiausias sprendimas galėtų būti fiksuoti su kortelėmis susijusių banko paslaugų mokesčiai.

„Tyrimas parodė, kad pirmąjį banką žmonės dažniausiai pasirenka arba neturėdami kito pasirinkimo, pavyzdžiui – konkrečiu darbdavio nurodymu, arba per daug neanalizuodami dar mokykloje ar universitete. Jie lieka lojalūs pirmajam savo bankui, tačiau nesijaučia užtikrinti, kad naudojasi geriausiu pasiūlymu ir stengiasi turėti alternatyvą“, - sako „Citadele“ banko Rinkodaros departamento direktorė Ada Mockutė.

Paaiškėjo, kad komercinių bankų klientai Lietuvoje labiausiai mėgsta populiariausias „Visa“ ir „MasterCard“ mokėjimo korteles, o idealiu atveju norėtų turėti jas dvi, bet dėl visa ko – iš skirtingų bankų.

Negalėdami įvardinti skirtumų tarp Lietuvos bankų išduodamų mokėjimo kortelių bei apibrėžti, kokia kortelė jiems atrodytų ideali, tyrimo respondentai savo siekiamybe pavadino mokėjimo kortelių komplektą.

A.Mockutės žodžiais, žmonės įpranta, prisiriša prie banko, į kurį atėjo pirmiausiai, ir vėliau sunkiai ryžtasi jį keisti, net jei sunkiai gali palyginti jo pliusus ir minusus.

Tyrimo duomenimis, dauguma bankų klientų ir mokėjimo kortelių naudotojų patvirtino nežinantys ar neprisimenantys daugelio bankinių paslaugų mokesčių tarifų, nes jie išskaidyti atskiroms paslaugoms ir operacijoms.

„Kortelės turėtojui sunku įvertinti įkainių visumą ir ar ji yra jam palankiausia. Klientui būtų aiškiau, jei su mokėjimo kortelėmis susijusių banko paslaugų mokesčiai būtų konkretūs, fiksuoti. Lietuvos banko atlikto tyrimo duomenys šią tendenciją patvirtino anksčiau: pernai 66 proc. apklaustųjų gyventojų bankų taikoma mokėjimo paslaugų kainodara buvo neaiški, o 41 proc. žmonių fiksuotas mėnesio mokestis būtų priimtinesnis, nei atskirai apmokestintos paslaugos“, - teigia A.Mockutė.

„Citadele“ bankas tyrimą inicijavo, siekdamas išsiaiškinti klientų lūkesčius dėl bazinių banko paslaugų. Tyrimas atliktas šiemet balandžio mėnesį.

Lietuvos banko duomenimis, šiemet pirmąjį ketvirtį šalyje bankai buvo išdavę 3,482 mln. vienetų mokėjimo kortelių, iš jų 3,033 mln. debeto ir 437,7 tūkst. kredito kortelių.

Šalyje dominuoja „MasterCard“ kortelės – 2,547 mln. vienetų, „Visa“ lieka antroje vietoje – 900 tūkst. vienetų.

Close

Dėl subsidijos pirmam būstui kreipėsi šimtai: paramą gaus ne visi

 Dėl subsidijos jaunoms šeimoms pirmam būstui regionuose, rugsėjo 4 d. duomenimis, kreipėsi 840 jaunų šeimų. Iš visų pateiktų prašymų 46 proc. prašymų buvo iš jaunų šeimų su vienu vaiku, 27 ...

Įspėjo: žmonės neturi būti baudžiami už tai, kad ieško geriausio paskolos pasiūlymo

 Gavus signalų, kad dėl aktyvaus domėjimosi ir paskolų pasiūlymų lyginimo gali brangti skolinimasis, Lietuvos bankas siunčia žinią rinkos dalyviams: kredito davėjai ir kredito reitingų kūrėjai klientus turi vertinti objektyviai ir nebausti jų ...

„Sodra“ perspėjo apie naują sukčių gudrybę: būkite budrūs

 Prasidėjus senatvės pensijų perskaičiavimui „Sodra“ sulaukė ir nerimą keliančių žinių iš gyventojų. Pranešta, kad kai kurie vyresnio amžiaus gyventojai sulaukė „svečių“, prisistačiusių esą iš ...

Ekspertai pataria, kaip išvengti grėsmių banko sąskaitai

 Lietuvai pasitvirtinus nacionalinę kibernetinio saugumo strategiją, virtualioje erdvėje kylančioms grėsmėms įvardyti ir išvengti valstybė skirs dar daugiau dėmesio. Nuo ko pradėti vartotojui, kurio dažniausiai naudojami įrankiai ...

100 tūkstančių gyventojų sulaukė „Sodros“ priminimų sumokėti skolas

 Daugiau nei 100 tūkstančių gyventojų, kurie privalomojo sveikatos draudimo (PSD) įmokas turi sumokėti patys, „Sodra“ išsiuntė priminimus sumokėti įmokas, kurios siekia nuo 36 iki 903 eurų. Iš viso išsiųsta ...

Paskola suteikia galimybę renovuoti sodybą ar butą

Daugelis šeimų, susidūrusių su gyvenamojo būsto renovavimu ar atnaujinimo darbais yra pastebėjusios, jog tiek kosmetinis, tiek didesnis remontas pareikalauja plačiai atverti piniginę. Įvairių įrankių, baldų įsigijimas, užmokesčiai ...

VMI siunčia priminimą tūkstančiams lietuvių: galite susigrąžinti permoką

 Valstybinė mokesčių inspekcija informuoja, kad visiems laiku bei teisingai užpildžiusiems ir pajamų deklaracijas pateikusiems gyventojams, pervedė Gyventojų pajamų mokesčio (GPM) permokas, rašoma išplatintame ...

Įsigalioja mokėjimų įstatymo pakeitimai: vartotojų laukia pokyčiai

 Šiandien įsigalioję Mokėjimų įstatymo pakeitimai sustiprins vartotojų interesų apsaugą. Jie įpareigoja rinkos dalyvius daugiau dėmesio skirti mokėjimų saugumui, o įvykus incidentui, didesnę nuostolių dalį prisiimti sau, rašoma ...

Lietuvos bankas ėmėsi veiksmų: blokuos apie 70 interneto svetainių

 Lietuvos banko nurodymu interneto svetainė www.globalfxm.com (AllProTech OÜ), nelegaliai siūliusi ir teikusi investicines paslaugas, lankytojams jau nepasiekiama. Iki metų pabaigos siekiama blokuoti apie 70 panašių interneto ...

„Sodra“ paruošė nemalonią dovaną: jau siunčiami laiškai

 „Sodra“ šiandien išsiuntė pranešimus 6321 gyventojui, kuriam šį mėnesį gali tekti savarankiškai sumokėti privalomojo sveikatos draudimo (PSD) įmoką. Pranešimai patalpinti ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas