Lietuvos paštas nusprendė atsinaujinti

(Puslapis 1 iš 2)


Bendrovės nuotr. Naujos koncepcijos klientų aptarnavimo centras

2017-03-13 15:17

Akcinė bendrovė Lietuvos paštas modernizuos gausiausiai klientų lankomus paštus. Šiemet planuojama įrengti 7 modernius šiuolaikiška įranga aprūpintus padalinius, kuriuose bus teikiamos visos pašto ir finansinio tarpininkavimo paslaugos, o klientai mėgausis aukščiausia aptarnavimo kokybe, paslaugų teikimo sparta ir komfortu.

„Šiandienos klientai nori gauti tiek kokybiškų pašto paslaugų, tiek būti paslaugiai ir komfortiškai aptarnauti, todėl investuojame į jų poreikių tenkinimą, kad naudotis Lietuvos pašto teikiamomis paslaugomis būtų ir patogu, ir malonu.

Pažangūs, šiuolaikiški sprendimai, kokybiškas aptarnavimas, operatyviai teikiamos paslaugos – tai naujasis Lietuvos pašto veiklos ir klientų aptarnavimo standartas, kurio bus laikomasi naujai pertvarkomuose Lietuvos pašto padaliniuose“, – pažymėjo Lietuvos pašto generalinė direktorė Lina Minderienė.

Naujosios koncepcijos Lietuvos pašto klientų aptarnavimo centruose integruotai bus teikiamos ne tik pašto, bet ir visos finansinės (dabar „PayPost“ skyriuose teikiamos) paslaugos. Taip pat paštuose bus įdiegtos klientų srauto valdymo sistemos, jos padės užtikrinti operatyvų klientų aptarnavimą ir maksimaliai sutrumpins laukimo eilėse laiką. Su šiuolaikiška greitojo siuntų išdavimo įranga siuntų atsiimti atvykę klientai bus aptarnaujami kur kas sparčiau. Paštuose veiks savitarnos parduotuvė, joje klientai galės patys pasirinkti ir įsigyti įvairių atnaujinto asortimento siuntų pakavimo priemonių.

„Taip pat ieškojome šiuolaikiškų sprendimų, kad siuntų skirstytojams ir laiškininkams būtų patogiau atlikti savo darbą, tad atnaujintuose paštuose personalui bus įrengtos naujos darbo vietos. Tie paštų darbuotojai, kurie aptarnauja klientus prie kasos, dirbs atviresnėje aplinkoje, kad galėtų bet kada greitai pagelbėti salėje esantiems klientams.

Siekdami išpildyti šiandienos klientų lūkesčius stengsimės, kad gyventojams būtų patogu naudotis Lietuvos pašto paslaugomis, o klientų aptarnavimas – draugiškas ir paslaugus“, – tvirtino L. Minderienė.

Modernaus Lietuvos pašto klientų aptarnavimo centro koncepcija buvo kurta remiantis nuolat atliekamais klientų nuomonės ir lūkesčių tyrimais.

Daugiau nei metus naujosios koncepcijos Lietuvos pašto klientų aptarnavimo centras veikia Vilniuje esančiame prekybos centre „BIG Vilnius“. Įvertinusi šio padalinio veiklos rezultatus, bendrovė plečia klientų aptarnavimo centrų tinklą.

Straipsnio puslapiai:

Close

Už alkoholinių gėrimų vartojimą viešose vietose – griežtesnė administracinė atsakomybė

Seimas priėmė Administracinių nusižengimų kodekso pataisas, kuriomis įtvirtinta griežtesnė administracinė atsakomybė už alkoholinių gėrimų vartojimą viešose vietose arba neblaivaus asmens pasirodymą viešose vietose, už saugaus elgesio ...

Darbdavių žaidimai: specialiai užkelia reikalavimus, kad lengviau įdarbintų užsienietį?

 Darbdaviai bei analitikai Lietuvoje nuolatos kalba, kad rasti darbuotojų yra vis sunkiau, o vienintelė išeitis – imigrantai iš trečiųjų šalių. Tačiau šiuos daug lengviau įdarbinti, kai įrodai, kad Lietuvoje ...

Nauja Darbo kodekso tvarka užgriūna besilaukiančias: kaip neprarasti to, kas priklauso?

 Nors naujojo Darbo kodekso (DK) priėmimas užbaigė ne vienerius metus trukusias karštas diskusijas tarp socialinių partnerių dėl šio įstatymo turinio, tačiau, jam įsigaliojus, ir darbdaviams, ir darbuotojams kyla vis daugiau ...

„Ryanair“ pranešė apie skrydžius nauja kryptimi

 Pigių oro linijų bendrovė „Ryanair“ pranešė, kad nuo 2018 m. kovo mėnesio dukart per savaitę keleivius skraidins iš Kauno oro uosto į Cheroną (Žironą), Ispanijoje. Iš šio oro uosto nemaža dalis turistų ...

Ar įmanoma Lietuvoje susirasti darbą už daugiau nei 1200 eurų?

 Jeigu sumanytumėte ieškoti darbo ir nueitumėte peržiūrinėti skelbimus į Lietuvos darbo biržos puslapį, gali būti, kad priimtumėte sprendimą išvykti. Kodėl? Todėl, kad dauguma darbo skelbimų, kuriuose nurodomas atlyginimas ...

Paaiškėjo, kodėl už tą patį darbą Lietuvos miestuose mokama skirtingai

 Už vienodą darbo krūvį bei valandų skaičių, skirtinguose šalies regionuose, skirtingi ir atlyginimai. Darbdaviai tikina, jog taip yra dėl nevienodo pragyvenimo lygio šalyje. Tačiau darbuotojų nuomone tai – diskriminacija. ...

Pirmą kartą nuo 2008 m. sparčiausiai butų kaina augo nebe Vilniuje

 Nors nekilnojamojo turto kainos auga visuose šalies didmiesčiuose, sostinę Vilnių jau pralenkė Kaunas. Taip nutiko pirmą kartą nuo 2008 metų. „Ober-Haus“ Lietuvos butų kainų indekso (OHBI), fiksuojančio butų kainų pokyčius ...

„Revel Systems“ plėtra Lietuvoje: naujas biuras ir antras pagal dydį padalinys pasaulyje

 Daugiau nei 500 mln. eurų vertinama, inovatyvius atsiskaitymo prekybos taškuose sprendimus visame pasaulyje teikianti JAV technologijų bendrovė „Revel Systems“ toliau stiprina savo pozicijas Lietuvoje. Bendrovė Vilniuje ...

Dabartiniai gydytojų ir slaugytojų atlyginimai ligoninėse: prašymas kelia tikrą sumaištį

 Lietuvoje – tikrai suirutė dėl mokamų medikams atlyginimų. Gyventojai pasirašinėja peticiją, kuria raginama keliasdešimčia procentų didinti algas, o tuo tarpu Lietuvos gydytojų sąjunga ruošiasi rytojaus deryboms su ...

Siūlymas prekybos tinklams – nedirbti didžiųjų švenčių metu. Kas prisijungs?

 Lietuvoje bręsta diskusija, ar turėtų prekybos centrai dirbti per didžiąsias metų šventes – Kalėdas bei Naujuosius. Kol kas iniciatyvą išreiškia tik vienas prekybos tinklas, o įpareigoti elgtis visus taip pat galėtų ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas