Slaptųjų agentų darbą primenanti profesija: jų prisibijo ne vienas darbuotojas

(Puslapis 1 iš 3)


Fotolia.com nuotr. Slaptasis pirkėjas

Viktorija Chockevičiūtė

2017-04-07 20:02

Kaip dirba jų darbuotojai siekia išsiaiškinti ne tik privataus sektoriaus verslininkai, bet ir valstybės valdomos įmonės. Tam pasitelkiami „slaptieji pirkėjai“, kurių darbas kartais gali priminti filmo scenarijų.

Kad „slaptųjų pirkėjų“ griebiasi ne tik privačios įmonės rodo ir Sveikatos apsaugos ministerijos idėja, pasitelkus tokius asmenis tikrinti, ar vaistininkai pasiūlo pigiausius vaistus bei suteikia visą aktualią informaciją. Mat pasak ministerijos, nemažai žmonių skundžiasi dėl didelių vaistų kainų, o daugeliu atveju paaiškėja, kad gyventojai vaistinėse net nebuvo informuoti apie galimybę įsigyti jų pigiau arba nepaaiškinta, kad pigūs vaistai yra taip pat veiksmingi kaip ir brangūs.

Tad kas gi tie „slaptieji pirkėjai“, kurie gali ne tik turėti įtakos įmonės strategijai, bet ir kai kurių darbuotojų karjerai.

Įmonės tikrina ir savo konkurentus

Mokymų, konsultacijų ir tyrimų įmonės „DOOR Training and Consulting Baltic“ Tyrimų skyriaus vadovas Audrius Sakalauskas naujienų portalui tv3.lt atskleidė ne tik, kaip „slapti pirkėjai“ mokosi likti neatpažintais, bet ir koks uždarbis jų laukia.

Visgi nors veikla ir gali priminti slaptojo agento darbą, alga ne. Pastaroji priklauso nuo kiekvienos atliktos užduoties. Tad šią profesiją pasirenka žmonės ieškantys papildomo darbo.

„Mūsų įmonėje užmokestis už vizitą svyruoja 5–15 EUR. Užduotį atlikti kartais reikia tik 5 min. (pvz. vaistinėje), o kartais ir valandos ar daugiau (pvz., būsto apžiūra, konsultacija dėl draudimo ar pan.). Po vizito slapti pirkėjai pildo klausimyną – tai užtrunka apie 15–45 min., priklausomai nuo vizito.

Mūsų slaptų pirkėjų duomenų bazėje yra daugiau nei 8000 darbuotojų visoje Lietuvoje“, – sako A. Sakalauskas.

Nors dažniausiai slaptus pirkėjus užsako pati įmonė, tačiau A. Sakalausko teigimu, kartais taip tikrinami ir konkurentai. Tuo tarpu valstybinės institucijos užsako slapto pirkėjo tyrimus nebent pačios sau – tikrina savo darbuotojus.

„Teko dirbti su ne viena valstybine institucija, jie dažniausiai tikrina ar darbuotojai bendrauja maloniai, mandagiai, paslaugiai, ar išmano paslaugą ir geba suteikti informaciją. Tuo tarpu privatus sektorius dažniau orientuojasi į pardaviminių kompetencijų tikrinimą, klientų patirčių valdymą“, – sako A. Sakalauskas.

Tiesa, Sveikatos apsaugos ministerija „slaptuosius pirkėjus“ rinktųsi iš kontrolės įstaigų darbuotojų. Tai reiškia, kad nė viena vaistinė neturės galimybės „nedalyvauti“ tokiame patikrinime.

Straipsnio puslapiai:

- Viktorija Chockevičiūtė

Close

Prireikia vis daugiau darbuotojų: įvardijo, kurių trūksta labiausiai

Darbo rinka pirmąjį metų ketvirtį buvo itin aktyvi. Jos vis daugiau įmonių susiduria su darbuotojų trūkumu įrodo išaugęs darbo skelbimų skaičius. Skelbimų apie siūlomą darbą įdėta pirmąjį ketvirtį net 24 proc. daugiau, rodo portalo ...

Slaptųjų agentų darbą primenanti profesija: jų prisibijo ne vienas darbuotojas

Kaip dirba jų darbuotojai siekia išsiaiškinti ne tik privataus sektoriaus verslininkai, bet ir valstybės valdomos įmonės. Tam pasitelkiami „slaptieji pirkėjai“, kurių darbas kartais gali priminti filmo scenarijų. Kad ...

Ieškant darbo teks susidurti su vienu dažniausių reikalavimų

Ką išmoksi – ant pečių nenešiosi, byloja liaudies išmintis. Tai pasakytina ir apie užsienio kalbų mokėjimą – gebėjimas bendrauti kita kalba praverčia ne tik asmeniškai, keliaujant, susipažįstant su naujais ...

Ištyrė vyrų ir moterų atlyginimo skirtumą: Lietuva priekyje

Vyrų ir moterų darbo užmokesčio skirtumas išlieka aktualia problema beveik visame pasaulyje. Tarptautinio tyrimo duomenimis, moterys Centrinės ir Rytų Europos šalyse uždirba nuo 2 iki 11 proc. mažiau, nei tas pačias pareigas ...

Egiptietis Ašrafas laimę rado Lietuvoje: įkūrė verslą ir svajoja apie šeimą

Ne paslaptis, jog liūdesys ar prasta nuotaika – pažįstamos emocijos ne vienam iš mūsų, ypač šaltuoju metų laiku. Tik štai, užsieniečiams, pasirodo, lietuviška depresija nė kiek nebaisi – prieš ...

Kaip skiriasi darbo santykiai skirtingose pasaulio šalyse?

Lietuvoje vis nerimstant aistroms dėl naujojo Darbo kodekso neretai darbo santykius linkstama lyginti su kitų šalių praktika, diskutuojama, kokie darbo santykiai paplitęs įvairiose šalyse. O vis dėlto į kuriuos turinio ir ...

Dirbti namie lietuviams trukdo tai, kas amerikiečiams padeda

Net šeši iš dešimties darbuotojų Lietuvoje sutiktų dirbti nuotoliniu būdu. Tačiau taip dirba tik 2 proc., o 13 proc. tokio darbo nenorėtų, nes jiems tiesiog patinka išeiti iš namų, teigia tyrimą vykdęs ...

Darbo ieškančiųjų konkurencija – vienur 10, kitur – net 100 kandidatų

Vieniems darbo ieškantiesiems tenka įveikti daugybę kandidatų, kad gautų darbą. Kitus medžiote medžioja ar net pervilioti iš kitos įmonės ketina patys darbdaviai. Darbo portalas CVbankas.lt apžvelgia, tarp kokių sričių darbuotojų ...

Žingsniai verslo didybės link: nuo ko pradėti?

Dažnas Lietuvos gyventojas pagalvoja apie tai, jog nusibodo dirbti kitiems ir norėtųsi pradėti nuosavą verslą. Tačiau vieniems pritrūksta ryžto, kitiems – idėjų. Visgi yra būdų, kaip suprasti, jog tavo kelias – tapti verslininku bei ...

Darbuotojų trūkumas: ko iš būsimo darbuotojo tikisi darbdavys? (4)

Verslo pasaulyje vis dažniau pasitaikanti tema – darbuotojų trūkumas. Apie tai kalba tiek kvalifikuotos, tiek nekvalifikuotos darbo jėgos ieškančios įmones. Kokia situacija yra iš tikro – kas apsunkina įdarbinimą, kodėl ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas