Slaptųjų agentų darbą primenanti profesija: jų prisibijo ne vienas darbuotojas

(Puslapis 1 iš 3)


Fotolia.com nuotr. Slaptasis pirkėjas

Viktorija Chockevičiūtė

2017-04-07 20:02

Kaip dirba jų darbuotojai siekia išsiaiškinti ne tik privataus sektoriaus verslininkai, bet ir valstybės valdomos įmonės. Tam pasitelkiami „slaptieji pirkėjai“, kurių darbas kartais gali priminti filmo scenarijų.

Kad „slaptųjų pirkėjų“ griebiasi ne tik privačios įmonės rodo ir Sveikatos apsaugos ministerijos idėja, pasitelkus tokius asmenis tikrinti, ar vaistininkai pasiūlo pigiausius vaistus bei suteikia visą aktualią informaciją. Mat pasak ministerijos, nemažai žmonių skundžiasi dėl didelių vaistų kainų, o daugeliu atveju paaiškėja, kad gyventojai vaistinėse net nebuvo informuoti apie galimybę įsigyti jų pigiau arba nepaaiškinta, kad pigūs vaistai yra taip pat veiksmingi kaip ir brangūs.

Tad kas gi tie „slaptieji pirkėjai“, kurie gali ne tik turėti įtakos įmonės strategijai, bet ir kai kurių darbuotojų karjerai.

Įmonės tikrina ir savo konkurentus

Mokymų, konsultacijų ir tyrimų įmonės „DOOR Training and Consulting Baltic“ Tyrimų skyriaus vadovas Audrius Sakalauskas naujienų portalui tv3.lt atskleidė ne tik, kaip „slapti pirkėjai“ mokosi likti neatpažintais, bet ir koks uždarbis jų laukia.

Visgi nors veikla ir gali priminti slaptojo agento darbą, alga ne. Pastaroji priklauso nuo kiekvienos atliktos užduoties. Tad šią profesiją pasirenka žmonės ieškantys papildomo darbo.

„Mūsų įmonėje užmokestis už vizitą svyruoja 5–15 EUR. Užduotį atlikti kartais reikia tik 5 min. (pvz. vaistinėje), o kartais ir valandos ar daugiau (pvz., būsto apžiūra, konsultacija dėl draudimo ar pan.). Po vizito slapti pirkėjai pildo klausimyną – tai užtrunka apie 15–45 min., priklausomai nuo vizito.

Mūsų slaptų pirkėjų duomenų bazėje yra daugiau nei 8000 darbuotojų visoje Lietuvoje“, – sako A. Sakalauskas.

Nors dažniausiai slaptus pirkėjus užsako pati įmonė, tačiau A. Sakalausko teigimu, kartais taip tikrinami ir konkurentai. Tuo tarpu valstybinės institucijos užsako slapto pirkėjo tyrimus nebent pačios sau – tikrina savo darbuotojus.

„Teko dirbti su ne viena valstybine institucija, jie dažniausiai tikrina ar darbuotojai bendrauja maloniai, mandagiai, paslaugiai, ar išmano paslaugą ir geba suteikti informaciją. Tuo tarpu privatus sektorius dažniau orientuojasi į pardaviminių kompetencijų tikrinimą, klientų patirčių valdymą“, – sako A. Sakalauskas.

Tiesa, Sveikatos apsaugos ministerija „slaptuosius pirkėjus“ rinktųsi iš kontrolės įstaigų darbuotojų. Tai reiškia, kad nė viena vaistinė neturės galimybės „nedalyvauti“ tokiame patikrinime.

Straipsnio puslapiai:

- Viktorija Chockevičiūtė

Close

Penki eksperto patarimai padės padaryti svajonių karjerą

Informacinių technologijų (IT) sektoriaus perspektyvos žavi ir gundo daugelį, tačiau ką daryti, jei šioje srityje turi mažai patirties arba jos visai nėra? „Viskas įmanoma, svarbiausia turėti noro, užsidegimo ir tinkamai ...

Šeši ekspertų patarimai, kaip išsirinkti tinkamą praktikos vietą

 Kiekvienas studentas dar mokydamasis aukštojoje mokykloje turi šansą praktikos metu išbandyti save pirmoje profesinėje stotelėje. Tyrimai rodo, kad praktiką atlikę studentai turi tris kartus didesnę tikimybę gauti darbo ...

Darbo rinka ateityje: kokios savybės padės neužleisti vietos robotui?

Spartus technologijų progresas neatpažįstamai pakeitė ne tik mūsų kasdienį gyvenimą, bet ir darbo specifiką. Retas įsivaizduojame savo darbo dieną be kompiuterio ar išmanaus telefono, tačiau ateityje technologijų įtaka didės dar labiau. ...

Naujas darbo paieškų sezonas: senos viltys ir naujos bėdos

 Kartu su naujais mokslo metais prasidėjęs naujas darbuotojų ir darbų medžioklės sezonas atneša kozirių tiek darbdaviui, tiek darbuotojui, teigia specialistų paieškos portalas cvmarket.lt. „Kaip ir kasmet, rugsėjo pirmoji ...

Trys darbuotojų perdegimo požymiai – kaip to išvengti?

Įsibėgėjęs vasaros sezonas – tai ne tik metas, kai sulėtėja darbų tempas, bet ir išryškėja darbuotojų perdegimo požymiai. Sveikatos atžvilgiu vasarą energijos turėtų netrūkti – daugiau šviesių valandų, natūralių ...

Ekspertų patarimai: kaip netapti darbo įkaitu?

Kiekvienas, ėmęsis kurti verslą, galėtų patvirtinti, kad riba tarp nuosavo verslo ir asmeninio gyvenimo labai plona. Vis dėlto, specialistų teigimu, atskirti darbą ir asmeninį gyvenimą būtina. Norint kelti našumą, reikia išmokti ...

Pats sau bosas: svajonių profesija, tačiau ne visiems įkandama

Turbūt ne vienas norėtų keliauti, tačiau tuo pačiu metu ir dirbti mėgiamą darbą. Ypač apie tai svajoja jaunimas: laisvė, kūryba, kelionės. Vis dėlto, dirbti laisvai samdomą darbą (angl. freelanceris) gali būti itin sunku. Kelionių ...

Reikiamą darbuotoją darbdaviai vis dar gaudo ant tuščio kabliuko

„Visos socialinės garantijos“, „laiku mokamas atlyginimas“. Dažnas Lietuvos darbdavys, naršantis po vis labiau tuštėjančią darbo jėgos rinką, iki šiol tiki, kad tokie pasiūlymai padės ...

Prireikia vis daugiau darbuotojų: įvardijo, kurių trūksta labiausiai

Darbo rinka pirmąjį metų ketvirtį buvo itin aktyvi. Jos vis daugiau įmonių susiduria su darbuotojų trūkumu įrodo išaugęs darbo skelbimų skaičius. Skelbimų apie siūlomą darbą įdėta pirmąjį ketvirtį net 24 proc. daugiau, rodo portalo ...

Slaptųjų agentų darbą primenanti profesija: jų prisibijo ne vienas darbuotojas

Kaip dirba jų darbuotojai siekia išsiaiškinti ne tik privataus sektoriaus verslininkai, bet ir valstybės valdomos įmonės. Tam pasitelkiami „slaptieji pirkėjai“, kurių darbas kartais gali priminti filmo scenarijų. Kad ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas