Susidūrė su slaptaisiais pirkėjais: per juos tekdavo ir atlyginimus mažesnius gauti

(Puslapis 1 iš 2)


Fotolia.com nuotr. Pirkėjas

tv3.lt

2017-04-12 17:42

Darbdaviai norėdami patikrinti, kaip sekasi vykdoma įmonės strategija bei kaip savo pareigas atlieka darbuotojai, dažnai atsisuka į slaptuosius pirkėjus. Šių nuomonės kartais nulemia net tai, kokį priedą gausite.

Po naujienų portalų tv3.lt publikacijos apie slaptųjų pirkėjų profesiją, į redakciją kreipėsi skaitytojas, kuris papasakojo kitą pusę – slaptųjų pirkėjų ataskaitos realios situacijos neatspindėjo, o darbdaviai jų griebėsi, kaip preteksto nemokėti priedų.

Susidūrė ir tiesiogiai, ir vertinant pateiktas ataskaitas

Naujienų portalą tv3.lt pasiekė skaitytojo Pauliaus pasakojimas apie jo darbą vienoje iš mažmeninės prekybos įmonių. Jog būtų viešinamas pavadinimas vyras nesutiko, mat ten vis dar dirba jo draugai.

Vyriškis dirbo tiek konsultantu prekybos salėje, tiek vadovu.

„Slaptas pirkėjas dažnai naudojamas ne pagal paskirtį vertinant darbuotojo indėlį. Jis padeda numatyti spragas pardavimuose, tačiau turėtų būti jos bendros ir nuasmenintos, bet išeina taip, kad dažniausiai kenčia visas kolektyvas, žemesnė grandis, kad kažkokie procesai įmonėje neveikia. Man atrodo neteisinga, kad jie atskaitos taškas. Tai turėtų būti analitikų darbas, kurie perskaitę ataskaitas turėtų pateikti, kaip ką patobulinti ir daryti, o ne kalti prie kryžiaus konsultantus, kad jie ne taip kažką padarė. Tai tik dalis vertinimų, bet kiek man teko susidurti, tai čia būdas įvesti muštrą“, – sako jis.

Pasak Pauliaus, tokie ne dažni apsilankymai neatspindėdavo vis darbuotojo įdėto darbo.

„Realiai jų nauda ganėtinai abejotina. Pas mus per ketvirtį ateidavo keli skirtini žmonės. Bet vis tiek ir tie keli atvejai neatspindi darbuotojų situacijos ir darbo kokybės. Jei ateis, pavyzdžiui, sekmadienį ryte, kada nėra žmonių prekyboje, žmonės ilsisi natūraliai ir pardavėjo nuotaikos kitokios, ne tokios aktyvios. Gali susilaukti ne tokio dėmesio, kaip normaliu darbo metu. Įmonėse tokiu metu mėgstama visokius optimizavimus daryti, nes sako, jei nėra darbo, eikit daryti tą ir tą į sandėlį, dėliokit prekes, kainas žiūrėkit ir tada tas pardavėjas, kuris turi kelis darbus vienu metu dirbti dar turi pastebėti ir slaptą pirkėją, atkreipti dėmesį, pasisveikinti ir aptarnauti. Klausimas ar įmanoma.

Nuo tų slaptų pirkėjų vertinimų priklausydavo priedai. Vertina vienos dienos, kaip ten jį aptarnavo. Nors gal sudėtinga savaitė buvo, gal pikas Kalėdų prekybos buvo ir nespėjo greitai prieti prie to žmogaus, paklausti, ar jam padėti.

Be to, išlenda ir visokie asmeniškumai. Žinau kad buvo nuvertintas konsultantas, kai kažką leptelėjo ne taip, ar nepatiko konsultantės makiažas moteriškei“, – dėstė skaitytojas.

Straipsnio puslapiai:

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas