„Swedbank“ pertvarko padalinius, steigs konsultacijų centrus


Fotodienos nuotr.

Ekonomika.lt

2013-10-16 11:35

 Gruodžio mėnesį penki „Swedbank“ padaliniai bus pertvarkyti į Finansinių konsultacijų centrus – banko padalinius, kuriuose specialistai gyventojus konsultuos finansiniais klausimais ir mokys naudotis elektroniniais sprendimais. Kasdienes operacijas gyventojai galės atlikti savitarnos erdvėse, kuriose įrengti grynuosius pinigus priimantys ir išduodantys bankomatai bei interneto banko terminalai. Šiuo metu du tokie padaliniai jau veikia Vilniuje ir Kalvarijoje, numatoma, kad ateityje tokių padalinių daugės.

Banko duomenimis, nuo metų pradžios konsultacijų skaičius klientų aptarnavimo padaliniuose išaugo 50 proc. „Swedbank“ klientų elgsenos duomenys rodo, kad srautas padaliniuose išlieka tolygus, tačiau keičiasi apsilankymo pas banko specialistus tikslai. Mokėjimų ir kitų paprastų operacijų nuosekliai mažėja, nes gyventojai atlieka jas savarankiškai. Į banko specialistus jie vis dažiau kreipiasi sudėtingesniais klausimais – dėl finansavimo, investavimo, taupymo, pensijų ar draudimo sprendimų.

„Pastebime, kad prireikus priimti ilgalaikį sprendimą, žmonės pageidauja pasitarti su profesionaliu finansų specialistu. Pastarąjį kartą tuo įsitikinome, kuomet klientai pradėjo domėtis pensijų reforma. Nepaisant to, kad šia tema yra kalbama daug, tik 4 proc. sprendimus dėl tolesnio pensijų kaupimo priėmusių gyventojų tai padarė savarankiškai. Kone absoliuti dauguma – 96 proc. – kreipėsi į banko ekspertus ir apsisprendė tik po konsultacijos,“ – teigia „Swedbank“ Mažmeninės bankininkystės tarnybos vadovė Orinta Žvirzdinė.

Naujo tipo padaliniuose klientai galės ne tik konsultuotis finansiniais klausimais, bet ir pasimokyti naudotis elektroniniais banko įrankiais. O. Žvirzdinės teigimu, nors vis daugiau lietuvių paprastas bankines operacijas jau atlieka savarankiškai, tačiau dalis gyventojų vis dar nejaukiai jaučiasi elektroninėje erdvėje. Jiems banko specialistai praktiškai parodys, kaip kasdienius finansinius reikalus susitvarkyti greičiau, pigiau ir patogiau.

Visą parą veikiančiose savitarnos erdvėse gyventojai gali ne tik išsiimti ir įnešti grynųjų pinigų, bet ir peržiūrėti sąskaitos informaciją, pervesti pinigų, sumokėti įmokas už paslaugas, atlikti pavedimus tarp savo sąskaitų – šias ir kitas kasdienes operacijas galima atlikti naudojantis interneto banko terminalu. Padalinio darbo metu klientams, kuriems reikia pagalbos, padės banko darbuotojai. Esant poreikiui, čia pat įrengtu telefonu galima susisiekti su konsultantu.

Gruodžio mėnesį Finasinių konsultacijų centrai duris atvers Vilniuje, Kaune, Trakuose ir Zarasuose.

Close

Įspėjo: žmonės neturi būti baudžiami už tai, kad ieško geriausio paskolos pasiūlymo

 Gavus signalų, kad dėl aktyvaus domėjimosi ir paskolų pasiūlymų lyginimo gali brangti skolinimasis, Lietuvos bankas siunčia žinią rinkos dalyviams: kredito davėjai ir kredito reitingų kūrėjai klientus turi vertinti objektyviai ir nebausti jų ...

„Sodra“ perspėjo apie naują sukčių gudrybę: būkite budrūs

 Prasidėjus senatvės pensijų perskaičiavimui „Sodra“ sulaukė ir nerimą keliančių žinių iš gyventojų. Pranešta, kad kai kurie vyresnio amžiaus gyventojai sulaukė „svečių“, prisistačiusių esą iš ...

Ekspertai pataria, kaip išvengti grėsmių banko sąskaitai

 Lietuvai pasitvirtinus nacionalinę kibernetinio saugumo strategiją, virtualioje erdvėje kylančioms grėsmėms įvardyti ir išvengti valstybė skirs dar daugiau dėmesio. Nuo ko pradėti vartotojui, kurio dažniausiai naudojami įrankiai ...

100 tūkstančių gyventojų sulaukė „Sodros“ priminimų sumokėti skolas

 Daugiau nei 100 tūkstančių gyventojų, kurie privalomojo sveikatos draudimo (PSD) įmokas turi sumokėti patys, „Sodra“ išsiuntė priminimus sumokėti įmokas, kurios siekia nuo 36 iki 903 eurų. Iš viso išsiųsta ...

Paskola suteikia galimybę renovuoti sodybą ar butą

Daugelis šeimų, susidūrusių su gyvenamojo būsto renovavimu ar atnaujinimo darbais yra pastebėjusios, jog tiek kosmetinis, tiek didesnis remontas pareikalauja plačiai atverti piniginę. Įvairių įrankių, baldų įsigijimas, užmokesčiai ...

VMI siunčia priminimą tūkstančiams lietuvių: galite susigrąžinti permoką

 Valstybinė mokesčių inspekcija informuoja, kad visiems laiku bei teisingai užpildžiusiems ir pajamų deklaracijas pateikusiems gyventojams, pervedė Gyventojų pajamų mokesčio (GPM) permokas, rašoma išplatintame ...

Įsigalioja mokėjimų įstatymo pakeitimai: vartotojų laukia pokyčiai

 Šiandien įsigalioję Mokėjimų įstatymo pakeitimai sustiprins vartotojų interesų apsaugą. Jie įpareigoja rinkos dalyvius daugiau dėmesio skirti mokėjimų saugumui, o įvykus incidentui, didesnę nuostolių dalį prisiimti sau, rašoma ...

Lietuvos bankas ėmėsi veiksmų: blokuos apie 70 interneto svetainių

 Lietuvos banko nurodymu interneto svetainė www.globalfxm.com (AllProTech OÜ), nelegaliai siūliusi ir teikusi investicines paslaugas, lankytojams jau nepasiekiama. Iki metų pabaigos siekiama blokuoti apie 70 panašių interneto ...

„Sodra“ paruošė nemalonią dovaną: jau siunčiami laiškai

 „Sodra“ šiandien išsiuntė pranešimus 6321 gyventojui, kuriam šį mėnesį gali tekti savarankiškai sumokėti privalomojo sveikatos draudimo (PSD) įmoką. Pranešimai patalpinti ...

Lietuvos bankas suskaičiavo pensijų fondų rezultatus

 Lietuvos bankas informuoja, kad Lietuvoje veikiančių II pakopos pensijų fondų turtas perkopė 3 mlrd. Eur ribą ir 2018 m. birželio pabaigoje sudarė 3 082 mln. Eur. Daugumos pensijų fondų rezultatai šių metų antrąjį ketvirtį buvo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas