Verslo procesų architektas: verslą kurkite ne sau, o vartotojui

(Puslapis 1 iš 3)


Fotodienos nuotr.

Ekonomika.lt

2014-04-13 12:30

Šiuolaikiniai įmonių valdymo principai yra nepakankami, teigia verslo procesų valdymo architektas Rogeris Burltonas, viešėjęs ISM Vadybos ir ekonomikos universitete. Jis tikina, kad šiuolaikinė verslo rinka praryja vis daugiau kompanijų tik todėl, kad šios orientuoja savo produkciją ir paslaugas į vartotoją, tačiau dažnai nesugeba įgyvendinti verslo procesų, kurie sukurtų tinkamą produktą ar suteiktų kokybišką paslaugą.

Lietuvoje verslo procesų valdymo sritis yra gan nauja, apibūdinkite, kuo verslo procesų valdymas svarbus verslo efektyvumui.

Verslo procesų valdymo žinios padeda kitomis akimis pažvelgti į verslo organizavimą ir jo valdymą. Daugelis šiuolaikinių įmonių yra valdomos tradiciniais principais, kurie jau yra pasenę. Tradiciniai verslo organizavimo modeliai nėra efektyvūs, nes jie buvo sukurti, kai rinka buvo stabilesnė, lėčiau kintanti.

Šiuolaikinė verslo aplinka reikalauja, kad įmonės būtų valdomos naujais metodais, kurie užtikrintų verslo efektyvumą, lankstumą. Šiuo metu itin svarbu, kad visi įmonės procesai būtų orientuoti į vartotojo poreikius. Tenka keisti verslo valdymo principus, kad šie atlieptų šiuolaikinio vartotojo lūkesčius.

Dabar gausu įmonių, kurių skyriai ir departamentai savo funkcijas puikiai ir gan efektyviai, tačiau jų veikla nėra tinkamai integruojama į vertės kūrimo procesą, todėl bendras galutinis rezultatas dažnai netenkina vartotojo, o organizacija dirba neefektyviai ir iššvaisto daug resursų vertės nekuriančioms veikloms.

Taigi, mes permąstome įmonės veiklą ir siekiame jos veiklą ir struktūrą pakeisti taip, kad ji neštų kuo daugiau pridėtinės vertės vartotojui.

Kokios pasaulinės tendencijos vyrauja verslo procesų valdymo srityje?

 Procesų valdymo sritis nėra nauja, ji egzistuoja taip pat ilgai kaip pats verslas. Tačiau šiandien verslo aplinka keičiasi kur kas greičiau nei anksčiau, o procesai įmonės viduje yra lemiami vis daugiau faktorių.

Keičiantis verslo aplinkai neišvengiamai turi keistis ir įmonės valdymo principai. Vienas iš faktorių, į kurį turi atsižvelgti visos įmonės yra inovacijos ir jų gausa. Šiuo metu inovacijos suvokiamos ne tik kaip produktų ar paslaugų inovacijos, tačiau ir kaip inovatyvūs sprendimai keisti įmonės veiklą.

Itin svarbu, kad skirtingi kanalai, kuriais pasiekiamas vartotojas – mobilieji telefonai, aplikacijos, socialiniai tinklai – darniai veiktų drauge ir teiktų pridėtinę vertę vartotojui. Tačiau dar svarbiau, kad inovacijos būtų įtrauktos į verslo valdymo, verslo organizavimo procesus.

Dar viena tendencija tai tikslinga orientacija į vartotojų lūkesčius ir poreikius. Tuo paremta visa įmonių rinkodara, tačiau ne tik ji turėtų orientuotis į vartotoją, o ir visa verslo eiga, visi vidiniai organizacijos procesai turėtų tinkamai integruotis su „išoriniu pasauliu“.

Straipsnio puslapiai:

Close

Penki eksperto patarimai padės padaryti svajonių karjerą

Informacinių technologijų (IT) sektoriaus perspektyvos žavi ir gundo daugelį, tačiau ką daryti, jei šioje srityje turi mažai patirties arba jos visai nėra? „Viskas įmanoma, svarbiausia turėti noro, užsidegimo ir tinkamai ...

Šeši ekspertų patarimai, kaip išsirinkti tinkamą praktikos vietą

 Kiekvienas studentas dar mokydamasis aukštojoje mokykloje turi šansą praktikos metu išbandyti save pirmoje profesinėje stotelėje. Tyrimai rodo, kad praktiką atlikę studentai turi tris kartus didesnę tikimybę gauti darbo ...

Darbo rinka ateityje: kokios savybės padės neužleisti vietos robotui?

Spartus technologijų progresas neatpažįstamai pakeitė ne tik mūsų kasdienį gyvenimą, bet ir darbo specifiką. Retas įsivaizduojame savo darbo dieną be kompiuterio ar išmanaus telefono, tačiau ateityje technologijų įtaka didės dar labiau. ...

Naujas darbo paieškų sezonas: senos viltys ir naujos bėdos

 Kartu su naujais mokslo metais prasidėjęs naujas darbuotojų ir darbų medžioklės sezonas atneša kozirių tiek darbdaviui, tiek darbuotojui, teigia specialistų paieškos portalas cvmarket.lt. „Kaip ir kasmet, rugsėjo pirmoji ...

Trys darbuotojų perdegimo požymiai – kaip to išvengti?

Įsibėgėjęs vasaros sezonas – tai ne tik metas, kai sulėtėja darbų tempas, bet ir išryškėja darbuotojų perdegimo požymiai. Sveikatos atžvilgiu vasarą energijos turėtų netrūkti – daugiau šviesių valandų, natūralių ...

Ekspertų patarimai: kaip netapti darbo įkaitu?

Kiekvienas, ėmęsis kurti verslą, galėtų patvirtinti, kad riba tarp nuosavo verslo ir asmeninio gyvenimo labai plona. Vis dėlto, specialistų teigimu, atskirti darbą ir asmeninį gyvenimą būtina. Norint kelti našumą, reikia išmokti ...

Pats sau bosas: svajonių profesija, tačiau ne visiems įkandama

Turbūt ne vienas norėtų keliauti, tačiau tuo pačiu metu ir dirbti mėgiamą darbą. Ypač apie tai svajoja jaunimas: laisvė, kūryba, kelionės. Vis dėlto, dirbti laisvai samdomą darbą (angl. freelanceris) gali būti itin sunku. Kelionių ...

Reikiamą darbuotoją darbdaviai vis dar gaudo ant tuščio kabliuko

„Visos socialinės garantijos“, „laiku mokamas atlyginimas“. Dažnas Lietuvos darbdavys, naršantis po vis labiau tuštėjančią darbo jėgos rinką, iki šiol tiki, kad tokie pasiūlymai padės ...

Prireikia vis daugiau darbuotojų: įvardijo, kurių trūksta labiausiai

Darbo rinka pirmąjį metų ketvirtį buvo itin aktyvi. Jos vis daugiau įmonių susiduria su darbuotojų trūkumu įrodo išaugęs darbo skelbimų skaičius. Skelbimų apie siūlomą darbą įdėta pirmąjį ketvirtį net 24 proc. daugiau, rodo portalo ...

Slaptųjų agentų darbą primenanti profesija: jų prisibijo ne vienas darbuotojas

Kaip dirba jų darbuotojai siekia išsiaiškinti ne tik privataus sektoriaus verslininkai, bet ir valstybės valdomos įmonės. Tam pasitelkiami „slaptieji pirkėjai“, kurių darbas kartais gali priminti filmo scenarijų. Kad ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas