Kai Lietuvos vadovai dirba pavaldinių darbą (2)

(Puslapis 1 iš 3)


AFP/SCANPIX nuotr.

Dina Sergijenko / Savaitraštis „Ekonomika.lt“

2012-10-26 16:11

Siuntą į namus jums pristatė kurjerių tarnybos vadovas, o įsipilti kuro degalinėje padėjo ne įprastas operatorius, o bendrovės finansų departamento viršininkas?

Tokia praktika kai kurių Lietuvos įmonių nuolatinių klientų nebestebina. Dar daugiau – ne vienas aukščiausios grandies vadovas, kartais pats atsistojantis greta pavaldinių padirbėti, sako, kad šitaip nusileisti ant žemės reikėtų visiems vadovams.

Pažinti klientą

Štai telekomunikacijų bendrovės „Bitė Lietuva“ darbuotojai pradėdami darbą kompanijoje visi išbando, kokia yra paprasto „Bitės“ konsultanto duona. Pasak bendrovės vadovo Chriso Robbinso, taip daroma dėl to, kad svarbu kiekvienam darbuotojui pamatyti ir įsitraukti į darbą, atliekamą dėl kliento. „Tiesiogiai bendrauti su klientais nėra taip lengva, – aiškino verslininkas. – Jeigu taip būtų, visi būtų puikūs konsultantai. Mūsų išskirtinumas tai, kaip rūpinamės savo klientais, taigi mums visiems būtina turėti patirties šiame darbe. Ypač žmonėms, kurie nuolat ar tiesiogiai neturi galimybės pabendrauti su mūsų klientais.“

C. Robbinso nuomone, toks padirbėjimas su klientais leidžia „Bitės“ darbuotojams matyti, kokių paslaugų žmonėms reikia. „Dažniausiai nutinka taip, kad visai kitus darbus kasdieniame darbe dirbantys žmonės atranda daug dalykų, ką dar gali patobulinti savo darbe“, – tvirtino pašnekovas.

Anot jo, kiek laiko darbuotojas bus „pakeitęs“ profesiją, ką jam teks dirbti ir kiek informacijos aprėpti, priklauso nuo kiekvieno asmeniškai. „Visai neseniai prisidėję prie mūsų žmonės mokosi kiek ilgiau, jau esami darbuotojai – trumpiau. Kiekvienas pasirenka patogų pasiūlytą laiką, be to, siūlome pasidaryti „atostogas“ nuo įprastų darbų ir visą laiką skirti bendravimui su klientais“, – tvirtino verslininkas. C. Robbinsas tikino, kad tokių, kurie būtų atsisakę dalyvauti mokymuose, dar neatsirado, o tų, kurie po mokymų prisimena kiekvieną situaciją, – daug.

„Bitės Lietuvos“ vadovo nuomone, tokį mokymosi dirbti modelį galima būtų pritaikyti be išimties visuose Lietuvos versluose.

Padeda rasti sprendimus

Padirbėti degalinėse, kurios yra esminė verslo dalis, kaip sako „Statoil Lietuva“ vadovas Giedrius Bandzevičius, turi ir šios bendrovės darbuotojai. „Kiekvienas darbuotojas atėjęs į mūsų įmonę pereina programą, kurioje aiškiai sudėliota, ką žmogus turėtų išmokti, ką jam reikės dirbti, ką padaryti, – pasakojo verslininkas. – Kiekvienam punktui priskirtas atsakingas žmogus, o tam tikrose pozicijose yra net pokalbiai su generaliniu direktoriumi. Darbuotojas turi susipažinti praktiškai su visais departamentais, o tarp jų yra ir darbas degalinėje. Tai dėl to, kad mūsų pagrindinis darbas vyksta degalinėse.“

Straipsnio puslapiai:

- Dina Sergijenko

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas