Kas darbuotojus motyvuoja triskart labiau nei atlyginimas? (54)


Fotodienos nuotr.

Žinių radijas

2014-05-23 19:59

 Esminis laiminčių organizacijų konkurencinis pranašumas yra vadinamoji laiminti kultūra, tai yra, kad darbuotojas tam tikroje situacijoje pasielgs tokiu būdu, kas kompanijai kurs didžiausi pridėtinę vertę. Taip teigia „FranklinCovey Lietuva“ partneris, komunikacijos asmeninio efektyvumo ir lyderystės programų konsultantas Rytis Juozapavičius.

„Pavyzdžiui, jei Lietuvos viešbutyje seminaro metu vadybininkė pastebėtų, kad žmonės, kurie geria kavą, nelabai ja mėgaujasi, tai per kitą kavos pertraukėlę jie pastato „Lavazza“ kavos aparatą ir viešbučio tarnautoją, kuris maloniai visus vaišina labai skania kava. Mano istorija rodo, kad organizacijų žmonės iš tikrųjų įsiklauso į klientų poreikius ir pasiruošę spręsti klientų problemas“, - „Žinių radijo“ laidoje „Verslo akademija“ sakė R. Juozapavičius.

Jo teigimu, terminas „laiminti kultūra“ dažniausiai naudojamas kalbant apie visą organizaciją ir apie jos tikslus: pasiekti pelno, gerai tarnauti klientams ir kartu puoselėti gerus santykius. „Populiarus pasakymas „klientas visada teisus“ daugeliu atveju gali būti interpretuojamas neteisingai. Jeigu nepuoselėjami darbuotojai ir jie yra nelaimingi, jie sunkiai leis ir tam klientui būti laimingais.“

R. Juozapavičius papasakojo istoriją, kai šaltą žiemą nuėjus į kavinę ir paprašius vandens, jam atnešė vandens su ledukais, o jis ir taip buvo sušalęs – jo lūkesčiai buvo nesuprasti. „Neišsiaiškinti lūkesčiai yra daugybės yrančių santykių problema. Kalbant apie vadovų ir darbuotojų lūkesčius vieni kitų atžvilgiu, žinoma, kad tie lūkesčiai gali būti labai skirtingi. Laiminčios kultūros atveju žmonės kalbasi apie lūkesčius, jie išsiaiškina, efektyviai komunikuoja. Jie pirma siekia suprasti kitus, ko jie nori, ir tada papasakoja, ko jie nori savo ruožtu.“

Pasak jo, laiminčios organizacijos turi labai aiškią idėją, kokios kultūros jos nori, organizacijų lyderiai tą kultūrą puoselėja tam tikrais simboliais. „Tu gali suprasti puikią organizacijos kultūrą iš atvirų kabineto durų. Jei darbuotojai išeidami pietauti užrakina kabineto duris, labai aiškiai parodo, kad nepasitiki kolegomis, kurie sėdi tame pačiame kambaryje“, - dėsto R. Juozapavičius.

„Tyrimai rodo, kad jeigu pavyksta darbuotojų tarpusavio pasitikėjimą sustiprinti 10 proc., tai žmones motyvuoja lygiai taip pat kaip algos padidinimas 36 proc.“, - tęsia jis.

Visgi jis taip pat pažymi, kad vien gerų santykių neužtenka, reikia ir darbą dirbti: „Jeigu būsime geriausi draugai darbe, bet organizacija nieko nelaimės, tai organizacija negyvuos ir tie santykiai bus pasmerkti. Kuriant kultūrą reikia atsižvelgti į visų suinteresuotų pusių tikslus.“

Close

Penki eksperto patarimai padės padaryti svajonių karjerą

Informacinių technologijų (IT) sektoriaus perspektyvos žavi ir gundo daugelį, tačiau ką daryti, jei šioje srityje turi mažai patirties arba jos visai nėra? „Viskas įmanoma, svarbiausia turėti noro, užsidegimo ir tinkamai ...

Šeši ekspertų patarimai, kaip išsirinkti tinkamą praktikos vietą

 Kiekvienas studentas dar mokydamasis aukštojoje mokykloje turi šansą praktikos metu išbandyti save pirmoje profesinėje stotelėje. Tyrimai rodo, kad praktiką atlikę studentai turi tris kartus didesnę tikimybę gauti darbo ...

Darbo rinka ateityje: kokios savybės padės neužleisti vietos robotui?

Spartus technologijų progresas neatpažįstamai pakeitė ne tik mūsų kasdienį gyvenimą, bet ir darbo specifiką. Retas įsivaizduojame savo darbo dieną be kompiuterio ar išmanaus telefono, tačiau ateityje technologijų įtaka didės dar labiau. ...

Naujas darbo paieškų sezonas: senos viltys ir naujos bėdos

 Kartu su naujais mokslo metais prasidėjęs naujas darbuotojų ir darbų medžioklės sezonas atneša kozirių tiek darbdaviui, tiek darbuotojui, teigia specialistų paieškos portalas cvmarket.lt. „Kaip ir kasmet, rugsėjo pirmoji ...

Trys darbuotojų perdegimo požymiai – kaip to išvengti?

Įsibėgėjęs vasaros sezonas – tai ne tik metas, kai sulėtėja darbų tempas, bet ir išryškėja darbuotojų perdegimo požymiai. Sveikatos atžvilgiu vasarą energijos turėtų netrūkti – daugiau šviesių valandų, natūralių ...

Ekspertų patarimai: kaip netapti darbo įkaitu?

Kiekvienas, ėmęsis kurti verslą, galėtų patvirtinti, kad riba tarp nuosavo verslo ir asmeninio gyvenimo labai plona. Vis dėlto, specialistų teigimu, atskirti darbą ir asmeninį gyvenimą būtina. Norint kelti našumą, reikia išmokti ...

Pats sau bosas: svajonių profesija, tačiau ne visiems įkandama

Turbūt ne vienas norėtų keliauti, tačiau tuo pačiu metu ir dirbti mėgiamą darbą. Ypač apie tai svajoja jaunimas: laisvė, kūryba, kelionės. Vis dėlto, dirbti laisvai samdomą darbą (angl. freelanceris) gali būti itin sunku. Kelionių ...

Reikiamą darbuotoją darbdaviai vis dar gaudo ant tuščio kabliuko

„Visos socialinės garantijos“, „laiku mokamas atlyginimas“. Dažnas Lietuvos darbdavys, naršantis po vis labiau tuštėjančią darbo jėgos rinką, iki šiol tiki, kad tokie pasiūlymai padės ...

Prireikia vis daugiau darbuotojų: įvardijo, kurių trūksta labiausiai

Darbo rinka pirmąjį metų ketvirtį buvo itin aktyvi. Jos vis daugiau įmonių susiduria su darbuotojų trūkumu įrodo išaugęs darbo skelbimų skaičius. Skelbimų apie siūlomą darbą įdėta pirmąjį ketvirtį net 24 proc. daugiau, rodo portalo ...

Slaptųjų agentų darbą primenanti profesija: jų prisibijo ne vienas darbuotojas

Kaip dirba jų darbuotojai siekia išsiaiškinti ne tik privataus sektoriaus verslininkai, bet ir valstybės valdomos įmonės. Tam pasitelkiami „slaptieji pirkėjai“, kurių darbas kartais gali priminti filmo scenarijų. Kad ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas