Kas priverčia klientus pirkti?

(Puslapis 1 iš 2)


Audriaus Bagdono (Fotodiena) nuotr.

Balsas.lt

2012-02-16 12:24

Dviejų vienodų klientų nėra. Kiekvienas klientas turi savus pirkimo įpročius bei skirtingus jo vartojimo elgseną lemiančius motyvus. Šią taisyklę ypač turėtų įsidėmėti smulkiojo verslo savininkai – deramas dėmesys turi būti skiriamas kiekvieno potencialaus kliento motyvacijai pirkti.

Pasak „Entrepreneur.com“, kiekvienas rimtai į savo verslą žiūrintis paslaugų ar prekių teikėjas privalo savo pardavimo metodus organizuoti atsižvelgdamas į pirminius kliento motyvus įsigyti jo siūlomą prekę. Tai apima tokius elementarius rinkodaros sprendimus, kaip prekės įsiūlymo stilius ar savo produkcijos įvertinimas iš potencialaus kliento pozicijų. „Entrepreneur.com“ pasakoja apie tai plačiau ir išskiria šešis klientų motyvacijos pirkti didinimo būdus:

1. Jei pirkėją domina produkto detalės, pirmiausia supažindinkite jį su savo prekės savybėmis

Kartais klientas tiesiog nori sužinoti faktus ir detales, tad jei imsite kliento teirautis apie jo poreikius, bet nesugebėsite jam suteikti informacijos apie savo siūlomo produkto savybes, toks klientas greičiausiai nuo jūsų tiesiog pabėgs. Tokio tipo pirkėjai didžiausią dėmesį skiria produkto charakteristikai, nuolatos kaupia informaciją apie skirtingų pardavėjų siūlomų produktų savybes bei jas lygina. Tokiu atveju jūsų pareiga yra potencialų pirkėją kuo geriau supažindinti su savojo produkto išskirtiniais bruožais.

2. Jei klientas nežino, ko iš tikrųjų nori, pirmiausia patarkite jam

Kai kurie klientai patys nelabai įsivaizduoja, ko jiems iš tiesų reikia. Tokie potencialūs pirkėjai gali nelabai išmanyti tam tikras siūlomų produktų subtilybes – ypač dažnai taip pasitaiko, jei tai yra naujųjų technologijų srities produktas. Tokiems klientams visų pirma reikia patarti, plačiau juos supažindinti su tokių prekių paskirtimi ir nauda, o tik tada siūlyti konkretų produktą.

3. Jei klientas yra linkęs palaikyti lojalius santykius, pirmiausia užmegzkite su juo asmeninį ryšį

Kai kuriems klientams rūpi daugiau nei vien įsigyjamas produktas. Tokiems pirkėjams svarbu ir tai, jog su tais, kurie jam parduoda prekę, būtų galima palaikyti nuolatinį ryšį. Atsižvelgiant į jūsų verslo ateitį, toks ryšis gali būti išties naudingas, tik reikia atsiminti, kad lojalių pirkėjo ir pardavėjo santykių palaikymas iš jūsų pareikalaus daugiau asmeninių pastangų ir nemažai papildomo laiko. Tad su tokiais pirkėjais būkite dėmesingas, negailėkite jiems savo laiko, domėkitės jais ne vien kaip potencialiais vartotojais – tokiems klientams svarbu, jog jiems būtų parodytas deramas dėmesys ir rūpestis.

4. Jei pirkėjui yra svarbi reputacija, papasakokite jam apie savo išskirtinius klientus

Jūsų reputacija, bendraujant su kitais klientais, gali svariai prisidėti prie jūsų verslo sėkmės (arba nesėkmės). „The Pedowitz Group“ vadovas Jeffas Pedowitzas pasakoja, jog visuomet yra verta paminėti garsiausius ir įtakingiausius klientus, su kuriais jums yra tekę bendradarbiauti. Tai kitiems potencialiems jūsų klientams visuomet palieka teigiamą įspūdį. Bendradarbiavimas su žymiais klientais pakelia jūsų reputaciją bei didina jūsų veiklos patikimumą, tad savalaikis pasigyrimas apie tokią patirtį neabejotinai padės pritraukti ir naujus klientus.

Straipsnio puslapiai:

Close

Kokį automobilį pirkti: naują ar naudotą?

Nuosava transporto priemonė daugeliui asmenų bei šeimų yra tapusi neatsiejamu pirkiniu, palengvinančiu ir pagreitinančiu keliones iš vienos vietos į kitą.

Trijų valstybės įmonių iniciatyva steigiamas Transporto inovacijų centras

 2019 m. vasario 15-ąją Susisiekimo ministerijoje buvo pasirašyta sutartis ir memorandumas dėl Transporto inovacijų centro steigimo. Inovacijų centrą steigia 3 valstybės įmonės: „Lietuvos geležinkeliai“, „Kelių ...

Kaip pasirinkti pardavimų mokymų tiekėją?

Ne paslaptis, jog pardavėjų komanda generuoja didžiausias pajamas, išlaikančias visą organizaciją, todėl itin svarbu prisidėti prie šių žmonių žinių bagažo ir įgūdžių tobulinimo. Vienas iš veiksmingų būdų tai padaryti – investuoti į pardavimų komandos mokymus. Vis dėlto, ne visi pardavimų mokymai yra verti investicijų. Besirenkant mokymus ypatingai svarbu atkreipti dėmesį ne tik į jų turinį, ...

Planuojantiems pirkti būstą - paskola nekilnojamam turtui įsigyti

Nuosavo būsto, sodo namelio ar žemės sklypo įsigijimas kiekvienai šeimai suteikia ne tik džiaugsmo, bet ir nedidelio galvos skausmo, kadangi nekilnojamo turto pirkimas pareikalauja nemenkai atverti piniginę. Paskolų banko specialistų teigimu, dauguma žmonių, norinčių įsigyti nuosavą būstą, kreipiasi dėl finansavimo ir pildo paskolos gavimo paraišką internetu

Y karta: kuo skiriasi gimę devintajame ir dešimtajame dešimtmetyje?

Y kartos atstovai daro didelę įtaką darbo rinkai jau beveik 20 metų. Dabartiniai jauni suaugusieji atnešė daug naujovių į darbo procesų sritį ir neretai yra didelė mįslė darbdaviams ir žmogiškųjų išteklių specialistams. ...

Skandinavijoje madingas akcentas populiarėja ir Lietuvoje

Sostinėje, ant gyvenvietės „Lighthouse“ daugiabučių stogų, baigtos įrengti dvi aukščiausios Lietuvoje žaliuojančios terasos. Architektūros ekspertai sutaria, kad žaliuojančių stogų tendencija tiek ant horizontalių, tiek ant ...

Keliautojas Makalius: Naujuosius planuojantys užsienyje jau beveik pavėlavo

Artėjant didžiosioms metų šventėms klausimas „Kur švęsti Naujuosius?“ tampa ne vieno pokalbio tema. Keliautojas Rimvydas Širvinskas-Makalius teigia, kad nors lietuviai pradeda suprasti, jog geriausius pasiūlymus ...

9 patarimai, kaip žiemą komunaliniams mokesčiams išleisti mažiau

Norite sutaupyti vandens? Duše prauskitės su antrąja puse. Ne, tai ne pokštas – specialistai teigia, kad toks santykius gerinantis prausimosi būdas gali sutaupyti iki 50 proc. vandens. O kaip sunaudoti kuo mažiau elektros ...

Kaip per dieną atidaryti elektroninę parduotuvę?

Atidaryti elektroninę parduotuvę tampa vis paprasčiau: nebereikia ilgų ir sudėtingų procesų, samdyti brangiai kainuojančių programuotojų ar derėtis su bankais dėl apmokėjimo būdų. Visa tai galima atlikti vos per dieną. Pasakysite, kad tai ...

„Lidl“ pristato tarptautinį Kalėdų tyrimą: lietuviai norėtų šventę sutikti kaip popiežius

 Dienos trumpėja, oras darosi vis šaltesnis ir palengva pradedame jausti Kalėdų dvasią. Drauge su Kalėdų nuotaikomis artinasi ir galybė pasirengimo didžiausiai metų šventei darbų: organizavimas, apsipirkimas, dekoravimas, dovanų ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas