Kokie naujų klientų pritraukimo būdai patys veiksmingiausi? (1)

(Puslapis 1 iš 2)


AFP/SCANPIX nuotr.

Žinių radijas

2014-11-13 15:07

 

Verslas – tarsi gyvas organizmas. Geras verslas yra dinamiškas, nuolat atsinaujinantis, niekada nestovintis vietoje. Tad kaip palaikyti tą nuolatinį judėjimą? Žinoma, vienas geriausių būdų – naujų klientų pritraukimas. Juk nauji klientai verslui atneša ne tik papildomų pajamų, bet ir sudaro sąlygas plėstis kolektyvui, paslaugų spektrui, geografijai, partnerių būriui ir t. t. Tačiau kaip pritraukti tuos naujus klientus? Šiuo metu bene kiekvienoje verslo srityje konkurencija gana arši, o žmonės jau tiek visko matę, kad juos kuo nors nustebinti išties sunku. Siekdami išsiaiškinti, kokiais būdais Lietuvos verslininkai bando prisitraukti naujų klientų, „BZN start“ kartu su UAB „Eurointegracijos projektai“ 2014 m. spalio 16–22 d. atliko žvalgomąjį tyrimą (internetinę apklausą), kuriame dalyvavo 196 respondentai. Apklausą ir duomenų analizę pagal „BZN start“ pateiktą užsakymą atliko UAB „Eurointegracijos projektai“ Rinkos ir viešosios nuomonės tyrimų padalinys.

Esamų klientų atsiliepimai – itin svarbūs

Apklausoje iš viso dalyvavo 196 respondentai. Iš jų 25 proc. patys įsteigė savo įmones, 28 proc. vykdo individualią veiklą, o 19 proc. yra įmonių vadovai. Likusieji šiuo metu dirba samdomą darbą. Apklaustieji priklauso įvairioms amžiaus grupėms, bet dauguma jų – jauni. Net 51 proc. priklauso amžiaus kategorijai nuo 25 iki 34 metų, 25 proc. yra nuo 35 iki 44 metų, o 10 proc. – nuo 18 iki 24 metų. Jauni ir patys verslai, kuriuose darbuojasi apklaustieji. 41 proc. verslų yra penkerių metų arba brandesnio amžiaus.

Paklausti, kokias priemones pasitelkia bandydami pritraukti naujus klientus, respondentai paminėjo visą jų pluoštą: nuo mažesnių kainų ir nuolaidų kuponų iki komunikacijos socialiniuose tinkluose. Vis dėlto tik du būdai perkopė 40 proc. ribą. Tai buvo reklama (45,9 proc.) ir jau esamų klientų atsiliepimai (45,4 proc.). Verta paminėti ir tai, kad trečioje vietoje atsidūrė variantas „rekomendacijos iš lūpų į lūpas“ (36,2 proc.). Akivaizdu, kad antrąją ir trečiąją vietą užėmusių variantų esmė labai panaši. Todėl galima drąsiai teigti, kad patenkinti jau esami klientai padeda rasti ir naujų klientų. Tai patvirtina ir atsakymų į kitus klausimų tendencijos.

Dar prieš įtikinant žmones tapti naujais klientais, reikia juos kažkaip pasiekti. Paklausti, kaip paprastai tai daro, dauguma respondentų atsakė, kad šiam tikslui geriausia priemonė taip pat atsiliepimai iš lūpų į lūpas (52,6 proc.). Kiti dažniausi atsakymai yra internetinė reklama (35,7 proc.), tiesioginiai susitikimai ir socialinių tinklų kanalai (abu po 34,7 proc.). Labai dažnai būtent atsiliepimai iš lūpų į lūpas ir socialiniai tinklai papildo vienas kitą. Įmonės profilyje pateikta informacija gali nulemti potencialaus kliento sprendimą pasinaudoti arba nepasinaudoti jos teikiamomis paslaugomis. Kitaip tariant, senajam principui, kuris veikė dar daugybę metų iki interneto, socialiniai tinklai suteikė dar daugiau galių.

Straipsnio puslapiai:

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas