Problema ir vartotojams, ir konkurentams

(Puslapis 1 iš 3)


Alloverpress nuotr.

Laura Juozaitytė / Ekonomika.lt

2014-04-15 07:00

Kasmet Lietuvoje daugėja skundų dėl neteisėto asmeninių duomenų naudojimo, tačiau verslas kol kas telerinkodaros atsisakyti nežada.

Pagal dabar galiojančius Asmens duomenų teisinės apsaugos ir Elektroninų ryšių įstatymus bet kokia veikla, kurią vykdant be žmogaus sutikimo yra naudojami asmeniniai jo duomenys, laikoma neteisėta. Tačiau realybė yra visai kitokia.

Turbūt nėra dienos, kad kiekvienas lietuvis negautų trumposios žinutės, pranešančios apie nuolaidas taksi, nesulauktų kito mobiliojo ryšio operatoriaus skambučio su viliojančiu pasiūlymu ar elektroninio laiško, siūlančio įsigyti prekių įvairiausiose interneto parduotuvėse.

Nors dauguma šių dalykų vartotojams brukama be jų sutikimo, kartais netgi nelegaliai gavus vartotojų duomenis (pvz., dviem mažoms įmonėms dalijantis ta pačia duomenų baze), pagal dabar veikiančią tvarką pažeidėjus nubausti sudėtinga. Susidūrus su nelegalaus telemarketingo atveju, reikia tinkamai įforminti skundą, pateikti skambutį fiksavusias išklotines, nustatyti, iš kokio telefono numerio skambinta ir pan. Visa tai turi būti padaryta be klaidų, kad vartotojo skundas pasiektų teismą. Kadangi tai užima daug laiko, dažniausiai vartotojai tiesiog nuleidžia rankas.

Nepažabojamas telemarketingas?

Ryšių reguliavimo tarnyba ne kartą yra siūliusi, kad vieną populiariausių tiesioginės rinkodaros būdų – telemarketingą plačiausiai praktikuojantys mobiliojo ryšio operatoriai visi kartu sutartų to nebedaryti. Kadangi telekomunikacijų kompanijos nesutinka, įstatymų spragos leidžia ir toliau jų nebausti.

Pagal dabartinę tvarką Lietuvoje už asmens duomenų pažeidimą baudžiamas tik privatus, o ne juridinis asmuo. Baudos – juokingai mažos. Tai skatina toliau naudotis įstatymų spraga, mat telemarketingo skambučiai yra kur kas pigesnė (palyginti su reklama televizijoje, radijuje ir pan.) ir efektyvesnė (pritraukiamų klientų skaičius taikant šią priemonę yra milžiniškas) rinkodaros priemonė nei įprastos.

Dėl šių priežasčių Europos Komisija (EK) nusprendė, kad telemarketingą reikėtų riboti nustatant vienodą jo tvarką visoje Europos Sąjungoje (ES). Šiuo metu rengiamas tiesioginio teisinio taikymo dokumentas, kuris reglamentuotų, kas yra legalus ir nelegalus duomenų naudojimas, o baudas už asmens duomenų privatumo pažeidimus stipriai padidintų. Kalbama nebe apie minimalias baudas privatiems asmenims, o apie didžiules baudas, skaičiuojamas nuo nelegaliu telemarketingu užsiimančios įmonės pelno. Tikimasi, kad tai išmokys verslą labiau gerbti vartotojų privatumą.

Gerbia vartotojų privatumą

Savaitraštis „Ekonomika.lt“ pakalbino keletą įvairių sričių verslininkų, savo darbo praktikoje itin aktyviai taikančių tiesioginės rinkodaros būdus, įskaitant telemarketingo skambučius. Pastebima bendra tendencija: verslininkai sutinka, kad asmens privatumo negerbimas yra šiurkštus teisinis pažeidimas, tačiau dažniausiai to nepaisoma „iki pirmo pareikalavimo“.

Straipsnio puslapiai:

- Laura Juozaitytė

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas