Renkuosi mobilųjį ryšį: (ne)pigus „Tele2” (II) (17)

(Puslapis 1 iš 2)


SCANPIX nuotr.

Evelina Povilaitytė / Savaitraštis „Ekonomika.lt“

2012-01-17 15:21

Keturios dienos – tiek trunka surinkti visą informaciją apie konkrečiam asmeniui tinkamus mobiliojo ryšio operatorių pasiūlymus.

Akcijų ir išpardavimų karuselė, siūloma mobiliųjų operatorių, gali susukti galvą. Ypač tam, kuris technologijomis nesidomi, o skambinti nori kuo pigiau. Ar sugeba operatoriai prisitaikyti prie konkretaus kliento poreikių, ar lanksčiai bendrauja, kokius įkainius siūlo ir apie visus kitus klientams aktualius dalykus domėjosi „Ekonomika.lt“.

Eksperimentas buvo gana provokuojantis: potenciali klientė nieko neišmanė apie technologijas, tačiau iš gandų girdėjo, kad „iPhone“ – labai geras telefonas, tad prašymas mobiliesiems operatoriams skambėjo tarsi svajonė: šis telefonas, pradinis įnašas iki 100 litų, abonentinis mokestis per mėnesį – 30 litų (ir jokių papildomų mokesčių), kad būtų internetas, o daugiausia dėmesio plane skiriama – pokalbiams. Vienas iš pageidavimų – visas konsultacijas teikti elektroniniu paštu, o sutartis ir telefoną pristatyti per kurjerį. Pateiktų pasiūlymų palyginimą rasite lentelėje, o dabar papasakosime apie įspūdžius ir svetimų klientų viliojimo ypatumus.

Apie apsilankymą „Bitėje“ skaitykite čia.

Geriausia – telefonu

„Tele2” užklausos forma bendrovės interneto tinklalapyje šiek tiek erzina: prašoma nurodyti namų adresą, o net pageidaujant gauti informaciją elektroniniu paštu, ji primygtinai siūloma telefonu. Be to, pateikdama duomenis leidau juos bendrovei naudoti tiesioginės rinkodaros tikslais 10 metų. Šio laukelio nepažymėjus, anketos siųsti negalima. Norint šį sutikimą atšaukti reikia atlikti visą procedūrų ciklą savo elektroniniame pašte. Tad tai tikrai suteikia bereikalingų minčių potencialiam klientui.

Nors „Tele2“ greičiu su „Bite“ lygintis negali, tačiau vadybininkės konsultacijos nors ir ne mažiau išsamios – gerokai aiškesnės. Pirmu siūlymu gavau tris išmaniųjų telefonų variantus. Buvo akcentuojama jų kaina, platesnės informacijos ieškoti man pasiūlyta per nuorodas. Tiesa, jeigu lyginsime su kitų operatorių teiktais pasiūlymais – jie buvo vieni brangesnių. Itin rekomenduotas nebuvo nė vienas telefonas, o man paprašius paskaičiuoti, kiek kainuotų paslaugos perkant kitokį modelį, informacija atkeliavo dalykiška ir konkreti. Būtent bendravimas su „Tele2” konsultante Brigita man pasirodė labiausiai profesionalus, dalykiškas, konkretus ir aiškus. Viso bendravimo metu nejaučiau jokio spaudimo rinktis būtent „Tele2” paslaugas, tačiau ne vieną kartą sulaukiau pasiūlymo visą informaciją gauti telefonu. Deja, jei kas paklaustų, rekomenduočiau skirti laiko išanalizuoti visų operatorių pasiūlymus ir pabendrauti su vadybininkais elektroniniu paštu. Tai atskleidžia nemažai informacijos apie bendrovės vertybes ir požiūrį į klientą.

Straipsnio puslapiai:

- Evelina Povilaitytė

Close

Gitanas Nausėda. Atlyginimų kėlimas mėtomas lyg karšta bulvė

 Tuo metu, kai visi choru kalba, kad Lietuvoje atlyginimai auga per lėtai, matome, kaip tvankiuose diskusijų kabinetuose dusinama galimybė užtikrinti nuoseklų gyventojų pajamų didėjimą, kuris pranoktų infliacijos tempą. Štai ...

Nerijus Mačiulis. Kaip pasauliniai prekybos karai paveiks Baltijos šalis?

 Kas praėjusių metų pabaigoje atrodė tik kaip tolima rizika, šiandien tapo kasdienybe – didžiosios pasaulio šalys kone kiekvieną mėnesį paskelbia apie vis naujus importo tarifus. Ko pasaulinės prekybos fronte galima tikėtis ...

Julita Varanauskienė. Atotrūkis tarp vyrų ir moterų pensijų – iššūkis ne tik Lietuvai

 „Sodros“ duomenimis, Lietuvoje atotrūkis tarp vidutinių vyrų ir moterų senatvės pensijų – 17 procentų. Vidutinė vyrų pensija šių metų balandį buvo 347 eurai, moterų – 288 eurai. Atotrūkį lemia tai, kad moterys ...

Tadas Povilauskas. Devyni mėnesiai iki „Brexit“: daug neaiškumo ir grėsmių

 Praėjo kiek daugiau negu dveji metai nuo „Brexit“ referendumo ir liko mažiau negu devyni mėnesiai iki oficialaus Jungtinės Karalystės pasitraukimo iš Europos Sąjungos (ES). Galima pripažinti, kad referendumo rezultatas kol ...

Rūta Vainienė. Ką parems parama būstui?

 Baigėsi Seimo pavasario sesija – baigėsi laiku, ir tai yra geroji žinia. Sprendimų buvo apstu – ypač paskutines dvi savaites dėmesį kaustė mokesčiai ir pensijos. Pasibaigusioje sesijoje buvo padėtas ir teisinis pamatas padėti ...

G. Nausėda ir M. Dubnikovas parašė pažymius reformoms: pasirašytų po priėmimu ar ne?

Seimui priėmus mokesčių ir pensijų reformą, dideli pokyčiai laukia jau nuo kitų metų. Ar visgi pokyčiai bus palankūs ar ne, diskutuojama su mokesčių ekspertu Mariumi Dubnikovu ir ekonomistu Gitanu Nausėda. Tiesa, prezidentė pasirašė kol kas ...

Tadas Povilauskas. Ar ne per daug lietuviui 57 eurai piniginėje?

Vidutiniškai lietuvio piniginėje galima rasti 57 eurus grynųjų pinigų. Daugiau negu vidutiniškai savo piniginėse turi prancūzas, suomis ar belgas, kurių vidutinės pajamos yra bent keturis kartus didesnės negu lietuvio. Tokius duomenis ...

Jūratė Cvilikienė. Ar verta studentui parduoti savo vasarą?

Jei esate studentas ar studentė ir dairotės sezoninio darbo skelbimų, jums tikriausiai patiktų darbas vasarai Kipro ar Ispanijos viešbutyje: su apgyvendinimu, maitinimu ir fiksuotu mėnesio atlyginimu. Tačiau kas vertingiau – vasarą ...

Robertas Dargis: ne vien verslai, bet ir kai kurie politikai ieško naudos

Lietuvos pramonininkų konfederacijos (LPK) prezidentas Robertas Dargis įsitikinęs, kad tokia valstybė, kurioje politikai ir verslas visiškai nebendrautų, neegzistuoja. Tačiau jis ragina nepamiršti, kad dėl verslo poveikio politikai ...

Julita Varanauskienė. Ar medianos ir kvantiliai apšvies besislepiančius šešėlyje?

Pradėjus viešai skelbti vidutines algas įmonėse, buvo tikimasi, kad didelio dėmesio sulauks tie darbdaviai, kurie moka pačius mažiausius atlyginimus. Kai toje pat vietovėje ta pačia veikla užsiimančių įmonių atlyginimų vidurkiai ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas