Skrydis atšauktas. Ką daryti?

(Puslapis 1 iš 2)


AFP/SCANPIX nuotr.

Jaunė Dalinkevičiūtė / Europos vartotojų centras

2012-04-23 17:30

Tęsiant oro keleivių teisių temą, verta paskaityti apie savo teises, jei skrydis atšaukiamas. Apskritai, oro vežėjas privalo Jus raštu informuoti apie Jūsų teises, jei skrydis atšaukiamas, atidedamas daugiau nei 2 valandoms arba Jus atsisakoma vežti. Šioje informacijoje turi būti nurodyta visa keleiviams priklausanti pagalba, kompensacijos ir kontaktai, kur kreiptis, jei teisės buvo pažeistos.

Tačiau kadangi dažnai šios informacijos keleiviai tiesiog negauna, Europos vartotojų centras siūlo sužinoti savo teises skrydį atšaukus ir, iškilus reikalui, jomis pasinaudoti. 2004 m. vasario 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 261/2004 nustatantis bendras kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba atidėjimo ilgam laikui atveju (toliau – Reglamentas) numato, kad jei skrydis atšaukiamas, keleiviai turi teisę rinktis alternatyvų skrydį arba per 7 dienas susigrąžinti už bilietą sumokėtą sumą.

Keleiviams priklauso ir teisė į rūpinimąsi - atsižvelgiant į laukimo laiką (laukiant 2 val. ir ilgiau) jiems turi būti nemokamai pasiūlyta maisto ir gaiviųjų gėrimų. Dažniausiai keleiviams yra duodami kuponai tam tikrai sumai, kuriuos jie gali išleisti oro uosto maitinimo įstaigose. Kad apie pasikeitimus galėtų informuoti namiškius ar draugus, keleiviams taip pat turi būti pasiūloma du kartus nemokamai paskambinti, išsiųsti fakso pranešimus ar elektroninius laiškus. Jei laukiant kito skrydžio reikia pasilikti nakčiai ir keleiviai išvyksta iš kitos, nei gyvenamosios, šalies, jiems turi būti pasiūlomas apgyvendinimas viešbutyje, transportas į apgyvendinimo vietą ir atgal. Jei oro vežėjas dėl vienokių ar kitokių priežasčių keleiviais nepasirūpina, jie gali savo teisėmis protingai pasinaudoti patys, t.y. nusipirkti maisto, gaiviųjų gėrimų, sumokėti už nakvynę viešbutyje (jei reikia pasilikti nakčiai ir išvykimas iš kitos, nei gyvenamosios, šalies), transportą į viešbutį ir atgal. Vėliau išsaugotus čekius kartu su pretenzija reikia pateikti oro vežėjui. Keleiviais, laukiančiais atšaukto skrydžio, gali būti pasirūpinta tik iš dalies arba atsisakoma tai padaryti, jei dėl to šis skrydis turėtų būti atidėtas dar ilgesniam laikui (pavyzdžiui, jei transportas iki viešbučio ir atgal užtruktų ilgiau ir dėl to keleiviai vyktų ne pirmu lėktuvu į savo galutinę paskirties vietą).

Jei skrydis atšaukiamas, keleiviai gali reikalauti 125-600 eurų dydžio kompensacijos, kurios dydis priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlesnio atvykimo laiko. Tačiau oro vežėjas neprivalo mokėti kompensacijos, jei jis gali įrodyti, kad skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių, kurių nebūtų buvę galima išvengti net ir imantis visų pagrįstų priemonių. Kompensacija keleiviams nepriklauso, jei skrydis atšaukiamas dėl išorinių, nuo oro vežėjo nepriklausančių, priežasčių, pvz., netinkamo skrydžiams oro, politinio nestabilumo situacijų, streikų, tam tikrų orlaivio gedimų, jei gedimas atsiranda dėl įvykių, kurie nėra būdingi normaliai oro vežėjo veiklai ir kurių jis negali realiai valdyti. Kompensacija nepriklauso ir tada, kai keleiviai informuojami apie skrydžio atšaukimą ne vėliau kaip prieš 14 dienų iki skrydžio, arba, jei tai padaroma vėliau, pasiūlomas keleiviui tinkantis alternatyvus skrydis labai panašiu laiku.

Straipsnio puslapiai:

- Jaunė Dalinkevičiūtė

Europos vartotojų centras

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas