Specialisto komentaras: jei vietoje fotoaparato gavote plytą

(Puslapis 1 iš 2)


Roko Medonio (Fotodiena) nuotr.

Indrė Vainalavičiūtė / Balsas.lt

2011-10-16 18:16

Vis dažniau taupydami laiką žmonės renkasi apsipirkimą internetu. Deja, praktika rodo, kad ne visuomet tai padaryti pavyksta sėkmingai, o gautos prekės kokybė pateisina lūkesčius.

Naujienų portalo „Balsas.lt“ konferencijoje viešėjęs Europos vartotojų centro (ECC) Europos Sąjungos teisės specialistas Saulius Linkevičius atsakė į naujienų portalo skaitytojus dominusius klausimus apie pirkimą internetu ir vartotojų teises įsigijus nekokybišką prekę.

Pardavėjas privalo vykdyti savo įsipareigojimus

Į klausimą, ką daryti tokiu atveju, jei buvo įsigyta prastos kokybės prekė, pašnekovas sakė: „ECC sulaukia daugybės vartotojų skundų ir paklausimų dėl ES šalyse bei Norvegijoje ar Islandijoje įsigytų nekokybiškų prekių internetu, pašnekovas atsakė: „Jei vartotojui internetu atsiunčiama nekokybiška prekė, pirmiausiai rekomenduojama kreiptis į pardavėją ir jį informuoti apie tokį neatitikimą. Pardavėjas privalo vykdyti savo įsipareigojimus. Prieš įsigyjant prekę pirkėjui turi būti suteikiama visa informacija apie siūlomą prekę, siuntimo išlaidas ir pan. Dėl prastos prekės kokybės vartotojas turi teisę susigrąžinti pinigus, kuriuos pardavėjas privalo grąžinti ne vėliau kaip per 30 dienų.“

Apie tai, kokios prekės ir paslaugos dažniausiai sukelia vartotojų nepasitenkinimą, S. Linkevičius sakė: „Tikslios statistikos neturime, bet daug skundų sulaukiame dėl buitinės technikos, neseniai pasibaigė vasara, kuomet dažnai buvo skundžiamasi sodo reikmenų, laisvalaikio prekių kokybe. Nemažai skundų sulaukiame ir dėl drabužių ar avalynės.“

Populiaru internetu pirkti drabužius ir avalynę, bet ką daryti tuomet jei sulaukiate ne savo dydžio prekės arba dėl kokių kitų priežasčių ji jums netinka? „Teisės aktai numato, kad per septynių darbo sienų laikotarpį pirkėjas prekę gali grąžinti pardavėjui ir atgauti sumokėtus pinigus neaiškindamas grąžinimo priežasties. Išlaidos, su kuriomis gali susidurti vartotojas, tai tiesioginės prekės siuntimo išlaidos pardavėjui.“

Prekę galima grąžinti be paaiškinimų

Specialisto teigimu, Lietuvoje nekokybišką prekę pardavėjui reikia grąžinti per septynias darbo dienas, o kai kuriose ES šalyse šis terminas pratęstas iki 14 dienų. Tuo atveju, jei pardavėjas nerodo iniciatyvos bendradarbiauti gražiuoju, apie tai, kokie kiti turėtų būti vartotojo veiksmai, pašnekovė sakė: „Jie pardavėjas nelinkęs bendradarbiauti su vartotoju arba net neatrašo į kliento laiškus ir paklausimus, tuomet vartotojui derėtų kreiptis į ECC, o mes išanalizavę ir įvertinę skundą, ar jis priklauso mūsų kompetencijai, jį siunčiame tos šalies, iš kurios buvo įsigyta prekė vartotojų centrui.“

Paklaustas, kokius įrodymus apie prekės nekokybiškumą galėtų pateikti pats vartotojas ir kaip tai padaryti teisingai, pašnekovas sakė: „Prie siunčiamos pretenzijos vartotojas turėtų pateikti prekės įsigijimą patvirtinančius dokumentus, išrašus iš banko, patvirtinančius apie nuskaitytus iš sąskaitos pinigus, elektroninių laiškų, patvirtinančių apie prekės užsakymą kopijas.“

Straipsnio puslapiai:

- Indrė Vainalavičiūtė

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas