Susidūrė su slaptaisiais pirkėjais: per juos tekdavo ir atlyginimus mažesnius gauti

(Puslapis 2 iš 2)

tv3.lt

2017-04-12 17:42

Visgi skaitytojas įsitikinęs, kad esmė ta, jog Lietuvoje darbdaviai netinkamai panaudoja gautą medžiagą. Sako, jog taip mano, remdamasis ne tik savo patirtimi, bet ir draugų.

„Čia darbdavio problema, kad tingi gilintis į duomenis. Kiek mačiau, kiek dirbau, dauguma įmonių turi geras idėjas bet neišnaudoja, viskas grįžta prie to, kad viskas priklauso nuo konsultanto kiek jis įsiūlys. Veikia ne kažkokie rinkodariniai ar technologiniai sprendimai.

Tos ataskaitos iš aktyvios pardavimo zonos turėtų būti tik papildoma priemonė bendrai strategijai numatyti. Tačiau yra ne taip. Ir taip ne man vienam yra buvę. Aš susidūriau ir kaip konsultantas ir vėliau, kaip vadovas matydamas tuos įvertinimas. Jei kažkas mažai surinko balų, tai jau skalpuos jį, kodėl blogai pasirodei, priedų negausit, reikia gal pamokėlių papildomų vesti“, – savo nuomonę pateikė skaitytojas.

Atpažinti slaptuosius pirkėjus nelengva

Mokymų, konsultacijų ir tyrimų įmonės „DOOR Training and Consulting Baltic“ Tyrimų skyriaus vadovas Audrius Sakalauskas naujienų portalui tv3.lt jau anksčiau pripažino, kad būtent viskas priklauso nuo darbdavio.

„Jeigu slapto pirkėjo tyrimas naudojamas teisingai, t.y. atrasti neišnaudotiems rezervams, tobulintinoms vietoms, stipriosioms vietoms – tuomet darbuotojai slaptų pirkėjų nebijo, nes tai yra įrankis jiems tobulėti. Jeigu slapto pirkėjo tyrimas naudojamas baudimui – mūsų nuomone tai klaidingas variantas – tuomet darbuotojai slaptų pirkėjų bijo“, – teigė A. Sakalauskas.

Pats skaitytojas tikino, kad atpažinti slaptuosius pirkėjus itin sunku. Dažniau suklysdavo manydami, kad vienas ar kitas pirkėjas yra būtent tas slaptasis.

A. Sakalausko teigimu, atskirų mokymų, kaip išlikti neatpažintu nėra. Tačiau nurodo iš ko gali būti atpažinti. Pavyzdžiui, nuolatinis dirsčiojimas į laikrodį. Mat slaptieji pirkėjai turi ataskaitoje sužymėti laiką: per kiek užkalbino, kiek truko konsultacija. Taip pat svarbu tai, ar klientas nuolatos žiūri į vardo kortelę. Slaptiesiems pirkėjams ataskaitoje reikia nurodyti konkrečiai su kokiu darbuotojų bendravo.

„Slapti pirkėjai instruktuojami ir mokomi elgtis natūraliai – taip kaip jie elgiasi kasdien, tokiose situacijose. Būtent dėl to slaptus pirkėjus atrenkame pagal tikrinamos vietos klientų tipažą – kad jie galėtų jaustis komfortabiliai, elgtis natūraliai“, – sakė A. Sakalauskas.

Slaptieji pirkėjai lankosi vaistinėse, bankuose, sporto prekių parduotuvėse, automobilių plovyklose, auto dalių, maisto prekių, statybinių medžiagų, buitinės technikos parduotuvėse, draudimo bendrovėse, naudojasi laidojimo namų paslaugomis, nekilnojamojo turto vystytojų ir t.t.

Straipsnio puslapiai:

Close

Brangsta degalai: kainos neketina stabilizuotis

Dar vasarą ėmę brangti degalai ir toliau plonina vairuotojų pinigines. Degalų kainos toliau didėjo ir šį mėnesį. O štai dyzelinui per mėnesį pabrangus net šešiais procentais, jo kaina beveik susilygino su ...

Didesnė minimali alga Lietuvoje: kiek žmonės gaus „į rankas“

Nuo kitų metų Lietuvoje kylantis minimalus atlyginimas po mokesčių reformos vers lietuvius didžiuotis – bent teoriškai išsiskirsime iš Baltijos šalių kaimynių ir pirmausime pagal minimalų užmokestį. Tačiau ...

Daržovių kainos šoko aukštyn: rado naują kaltininką

Pernai praūžusios liūtys, o šiemet derlių nustekenusios sausros gerokai išaugino populiariausių lietuviškų daržovių kainas. Tačiau pasirodo, kad dėl kainų šuolio kaltos ne tik nepalankios oro sąlygos, bet ir prekybos ...

Kaip išsirinkti kiemui tinkamiausius vartus?

Siekiant aptverti privatų žemės sklypą tvora, dar vienu svarbiu elementu tampa tinkamai parinkti kiemo vartai. Vartai gali būti įvairaus dizaino, tačiau specialistai pataria juos derinti prie tvoros tam, kad bendras vaizdas žemės sklype būtų ...

Stebina ne vieną: nealkoholinis „džinas“ už 30 eurų

Nuo šių metų sugriežtinus prekybą alkoholiu bei uždraudus bet kokią alkoholio reklamą, prekybininkai ieško naujų būdų reklamuoti savo produkciją bei patraukti pirkėjų. Vienas būdų apeiti reklamos draudimus – nealkoholinių gėrimų ...

Ekonomistų verdiktas: pastarasis dešimtmetis lietuvių gyvenimui bus lemtingas

Trečiadienį pristatytame Lietuvos Respublikos Vyriausybės įgyvendinamų šešių struktūrinių reformų – mokesčių, sveikatos apsaugos, švietimo, inovacijų, pensijų ir šešėlio mažinimo srityse – ekonominėje ...

ES apkarpys išmokas Lietuvai: ragina ruoštis jau dabar

Naujasis Europos Sąjungos (ES) investicijų laikotarpis Lietuvai ir šalies verslininkams pažers iššūkių, kuriems ruoštis verslo organizacijų ir Finansų ministerijos atstovai siūlo pradėti jau dabar. Pagerėjus Lietuvos ...

Į Lietuvą žengia nauja turizmo bendrovė: siūlys keliones pamėgtomis kryptimis

Šių metų rugsėjo 27 dieną Latvijoje įsteigta įmonė „TT Baltics“ pradeda tarptautinio kelionių prekės ženklo TUI pardavimus Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. „TT Baltics“ veikia didžiausio pasaulyje kelionių ...

Krizės pamokos Lietuvai: 20 metų atsiliekame nuo to, kas jau buvo padaryta

Šiemet pasaulyje galima „švęsti“ dvigubą, nors ir nemalonų, jubiliejų – lygiai prieš 20 metų ekonominė krizė paralyžiavo Rusiją, o lygiai prieš dešimtmetį bankrutavo JAV bankas milžinas ...

Bankų statistika: kortelės tapo įpročiu – jomis atsiskaitoma vis dažniau

Banko kortelėmis už prekes ir paslaugas atsiskaitoma vis dažniau, auga ir bendra operacijų kortelėmis apyvarta, rodo Lietuvos bankų asociacijos (LBA) duomenys. Specialistų vertinimu, negrynieji pinigai tampa vis labiau įprasti, o prie augimo ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas