Verslo sėkmės paslaptis: pirkėjai patys nori atlikti sunkius darbus

(Puslapis 1 iš 3)


Roberto Dačkaus (Fotodiena) nuotr.

Vytautas Povilaitis / technologijos.lt

2012-02-08 15:04

 Kai penktajame dešimtmetyje JAV pasirodė pyragų mišiniai, pardavimo apimtys nuvylė. Pirmasis vartotojų psichologas Ernestas Dichteras patraukė į žmonių virtuves, siekdamas išsiaiškinti nesėkmės priežastis.

Interviu su namų šeimininkėmis piršo stebinančią išvadą. Mišiniai padarė kepimą pernelyg paprastu; gamintojai jautėsi nepakankamai vertinami. Dichteriui rekomendavus, pyragų iš kitos mišinių kartos paruošimui reikėjo įmušti šviežią kiaušinį. Juos pirko, kaip karštas bandeles.

Šis pasakojimas yra keisto modernių vartotojų visuomenių reiškinio pavyzdys. Tradicinė ekonomika sako, kad vertingesni yra daiktai, sutaupantys mums darbo. Kadangi mes save vis dažniau vertiname, kaip turinčius daugiau pinigų, nei laiko, turėtume būti pasirengę už sutaupytą laiką mokėti daugiau. Bet žmonės ir tradicinė ekonomika ne visada sutaria. „Žmonės turi tą labai stiprų vidinį įsitikinimą, kad pastangos lygios kokybei“, - sako elgesio ekonomistas Michaelas Nortonas iš Harvardo Biznio mokyklos Vostone, Masačiusetse.

Ši mintis atrodo, įtvirtinta gyvūnų savastyje. 1962, psichologai Douglas Lawrence'as ir Leonas Festingeris iš Stenfordo universiteto Kalifornijoje atliko bandymą, kuriame paaiškėjo, kad siekdamos tokio paties atlygio maistu, žiurkės mieliau jo siekė, lipdamos į 50° statumo rampą, nei į nuožulnesnę, 25°. Didžiąją žmonijos istorijos dalį tai buvo gera taisyklė: kuo aukščiau į medį užsilipsi, tuo daugiau ir geresnių vaisių rasi, paprasčiausiai dėl to, kad jie sunkiau pasiekiami.

Reikalai pasikeitė per pramonės revoliuciją. Daugelis būtinų išgyvenimui užduočių tapo automatizuotos – šis procesas savo apogėjų tikriausiai pasiekė su pyragų mišiniu. Mūsų mąstymo procesas kinta lėčiau, sukeldamas pyragų mišinio nesusipratimą ir palikdamas atviras landas vadybos triukams. „Galima įtikinti žmones, kad jei įdedama pastangų, rezultatas yra geresnės kokybės“, - sako Nortonas.

Jis suteikė šiam reiškiniui IKEA efekto pavadinimą, pagerbdamas nežymią pradedančią firmelę, kuri, išnaudodama jį, tapo tuo, kuo dabar yra. Didžiausias pasaulyje baldų gamintojas įgudo perleisti darbo kaštus pirkėjui ir mainais iš jo gauti pagyrimus. Nortonas su kolegomis Danieliu Mochonu ir Danu Ariely'iu ruošiasi išsiaiškinti, būtent kaip.

Keliuose eksperimentuose jie pašė žmonių surinkti IKEA dėžes – nuobodi, banali užduotis – arba užsiimti malonesniu origamio lankstymu, arba Lego figūrų dėliojimu. Rezultatai buvo įspūdingi. Žmonės žymiai brangiau įvertino savo kūrinius, nors tai tebuvo paprastos senos IKEA dėžės. Kalbant apie origamius, savo išlankstytas varles ar paukščius jie vertino beveik tiek pat, kiek tuos pačius gyvūnus, išlankstytus eksperto – netgi kai kiti dalyviai jų pastangas įvertino, kaip „praktiškai bevertį suglamžytą popierių“.

Straipsnio puslapiai:

- Vytautas Povilaitis

technologijos.lt

Close

Penki eksperto patarimai padės padaryti svajonių karjerą

Informacinių technologijų (IT) sektoriaus perspektyvos žavi ir gundo daugelį, tačiau ką daryti, jei šioje srityje turi mažai patirties arba jos visai nėra? „Viskas įmanoma, svarbiausia turėti noro, užsidegimo ir tinkamai ...

Šeši ekspertų patarimai, kaip išsirinkti tinkamą praktikos vietą

 Kiekvienas studentas dar mokydamasis aukštojoje mokykloje turi šansą praktikos metu išbandyti save pirmoje profesinėje stotelėje. Tyrimai rodo, kad praktiką atlikę studentai turi tris kartus didesnę tikimybę gauti darbo ...

Darbo rinka ateityje: kokios savybės padės neužleisti vietos robotui?

Spartus technologijų progresas neatpažįstamai pakeitė ne tik mūsų kasdienį gyvenimą, bet ir darbo specifiką. Retas įsivaizduojame savo darbo dieną be kompiuterio ar išmanaus telefono, tačiau ateityje technologijų įtaka didės dar labiau. ...

Naujas darbo paieškų sezonas: senos viltys ir naujos bėdos

 Kartu su naujais mokslo metais prasidėjęs naujas darbuotojų ir darbų medžioklės sezonas atneša kozirių tiek darbdaviui, tiek darbuotojui, teigia specialistų paieškos portalas cvmarket.lt. „Kaip ir kasmet, rugsėjo pirmoji ...

Trys darbuotojų perdegimo požymiai – kaip to išvengti?

Įsibėgėjęs vasaros sezonas – tai ne tik metas, kai sulėtėja darbų tempas, bet ir išryškėja darbuotojų perdegimo požymiai. Sveikatos atžvilgiu vasarą energijos turėtų netrūkti – daugiau šviesių valandų, natūralių ...

Ekspertų patarimai: kaip netapti darbo įkaitu?

Kiekvienas, ėmęsis kurti verslą, galėtų patvirtinti, kad riba tarp nuosavo verslo ir asmeninio gyvenimo labai plona. Vis dėlto, specialistų teigimu, atskirti darbą ir asmeninį gyvenimą būtina. Norint kelti našumą, reikia išmokti ...

Pats sau bosas: svajonių profesija, tačiau ne visiems įkandama

Turbūt ne vienas norėtų keliauti, tačiau tuo pačiu metu ir dirbti mėgiamą darbą. Ypač apie tai svajoja jaunimas: laisvė, kūryba, kelionės. Vis dėlto, dirbti laisvai samdomą darbą (angl. freelanceris) gali būti itin sunku. Kelionių ...

Reikiamą darbuotoją darbdaviai vis dar gaudo ant tuščio kabliuko

„Visos socialinės garantijos“, „laiku mokamas atlyginimas“. Dažnas Lietuvos darbdavys, naršantis po vis labiau tuštėjančią darbo jėgos rinką, iki šiol tiki, kad tokie pasiūlymai padės ...

Prireikia vis daugiau darbuotojų: įvardijo, kurių trūksta labiausiai

Darbo rinka pirmąjį metų ketvirtį buvo itin aktyvi. Jos vis daugiau įmonių susiduria su darbuotojų trūkumu įrodo išaugęs darbo skelbimų skaičius. Skelbimų apie siūlomą darbą įdėta pirmąjį ketvirtį net 24 proc. daugiau, rodo portalo ...

Slaptųjų agentų darbą primenanti profesija: jų prisibijo ne vienas darbuotojas

Kaip dirba jų darbuotojai siekia išsiaiškinti ne tik privataus sektoriaus verslininkai, bet ir valstybės valdomos įmonės. Tam pasitelkiami „slaptieji pirkėjai“, kurių darbas kartais gali priminti filmo scenarijų. Kad ...

 

 

Dienos klausimas

Ar planuojate įsigyti NT dar šiais metais?

 

Dienos citata

Įsivedus eurą nuo 2015 metų pradžios valstybės rinkliavos nedidės, o valstybė gali parodyti pavyzdį, kaip reikia elgtis perskaičiuojant kainas iš litų į eurus.

Finansų minsitras Rimantas Šadžius

Archyvas

Dienos skaičius

40 proc.

Tiek vidutinis kainų lygis Lietuvoje yra mažesnis nei ES vidurkis.

Archyvas